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Originariamente Scritto da
federicopa
TUTTO RISOLTO, MI HA TELEFONATO UNA GENTILISSIMA RAGAZZA DEL SERVIZIO CLIENTI E IN UN MINUTO HA ELIMINATO L'USIM-LOCK.
ADESSO POSSO USARE TUTTE LE USIM TRE TRANQUILLAMENTE.
GIUSTIZIA E' STATA FATTA PERO' NON E' PER NULLA CARINO FAR INVIARE PRIMA AL CLIENTE 10 MAILS DI RECLAMO, VISTO CHE LE CONDIZINI CONTATTUALI RECITANO " l'usim-lock sarà rimosso automaticamente e senza bisogno di nessuna richiesta, trascorsi 18 mesi dalla data di acquisto del videofonino"
ALTRO CHE " AUTOMATICAMENTE E SENZA IL BISOGNO DI NESSUNA RICHIESTA"........SOLO 10 MAILS E PURE UNA TELEFONATA CHE ALMENO HANNO FATTO LORO
SECONDO VOI DEL FORUM MI SPETTA QUALCHE RIMBORSO PER IL DISAGIO SUBITO.....RISPONDA SOLO CHI E' COMPETENTE E CERTO IN MATERIA (il ritardo è stato praticamente di 10 giorni ma si è risolto grazie ai miei reclami che comunque mi hanno fatto perdere abbastanza tempo)
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unisco nell'altro 3ad, cmq di esperienze e risposte IMHO ne hai avute molte (senza ascoltarle in maniera molto convinta e senza rispondere ad alcune domande che ti hanno posto...)
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Citazione:
Originariamente Scritto da
AndreA
unisco nell'altro 3ad, cmq di esperienze e risposte IMHO ne hai avute molte (senza ascoltarle in maniera molto convinta e senza rispondere ad alcune domande che ti hanno posto...)
onestamente non credevo che la cosa si fosse risolta........
Non ho risposto invece a molte domande perchè non erano pertinenti con il mio problema, infatti siamo andati abbastanza fuori tema, se apri un nuovo post con una domanda specifica ti rispondo volentieri ed anche in modo dettagliato.....
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Non siamo fuori tema in una discussione che verte sul fatto che tu dica che, a seguito di alcune delibere sul simlock non rimosso (che è l'oggetto delle tue domande) i tuoi amici non abbiano ottenuto niente... ti chiediamo cortesemente i dettagli della tua (volontaria) affermazione per accrescere le conoscenze di tutta la Community :)
Un forum, come ogni piazza virtuale o meno, è un luogo dove si cresce... la logica è quella del "do ut des", non del farsi i meri affari propri. Nel senso, siamo qui per imparare e per consigliare... non solo per avere :)
Cmq se non ti muovi con fax e segnalazioni, non ci levi le gambe... te l'hanno detto praticamente tutto, se speri che Novari legga questo 3ad e ti contatti via MP campa cavallo che l'erba cresce :D
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Sul mio LG U310 e quello della mia ragazza si è tolto da solo usim lock...
Non so come aiutarti..
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Citazione:
Originariamente Scritto da
AndreA
Non siamo fuori tema in una discussione che verte sul fatto che tu dica che, a seguito di alcune delibere sul simlock non rimosso (che è l'oggetto delle tue domande) i tuoi amici non abbiano ottenuto niente... ti chiediamo cortesemente i dettagli della tua (volontaria) affermazione per accrescere le conoscenze di tutta la Community :)
Un forum, come ogni piazza virtuale o meno, è un luogo dove si cresce... la logica è quella del "do ut des", non del farsi i meri affari propri. Nel senso, siamo qui per imparare e per consigliare... non solo per avere :)
Cmq se non ti muovi con fax e segnalazioni, non ci levi le gambe... te l'hanno detto praticamente tutto, se speri che Novari legga questo 3ad e ti contatti via MP campa cavallo che l'erba cresce :D
per ciò che concerne i " miei amici " il problema è diverso, perchè come ho detto prima, è stato loro sottratto ingiustamente il credito derivante da autoricarica che non era affatto indifferente. Capisci il problema lì è un'altro.
Stima che solo il mio amico Marco in famiglia ha acquistato 2 usim (supertua più) per ogni componente, quindi visto che ha 2 fratelli e i genitori hanno acquistato 10 usim.
Su queste usim avevano in media 2.000 euro a usim......quindi fanno 20.000 euro sottratti.
Vista l'indifferente mole di credito, unendosi ad altre persone hanno fatto il ricorso per riavere il credito sottratto.
Bene in primo grado hanno vinto il ricorso ma soldini ancora non ne hanno visti.....adesso non sò come stà procedendo la cosa....ovvero se H3G ha impugnato la sentenza o meno.....io alludevo a questa situazione, che cmq è molto differente dalla mia
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In primo grado di cosa? :blink:
Cmq noi facevamo riferimento alla TUA situazione, quelle persone che ti parlavano delle segnalazioni si riferivano al mancato sblocco dopo 18 mesi mica a pere&fichi ;-)
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Citazione:
Originariamente Scritto da
federicopa
usim-lock ancora attivo nonostante siano già passati i 18 mesi .....che fare???
Ho acquistato un lg u310 con usim-lock il 10/07/2007; le condizioni contrattuali pevedono che passati 18 mesi l'usim-lock si disattiva automaticamente e quindi il cellulare inizia a funzionare con tutte le usim h3g.
Bene i 18 mesi sono trascorsi ma l'usim-lock è sempre attivo, inoltre ho già tempestato di e-mail il servizio clienti ma mi rispondono sempre con scuse sciocche..........che fare??????? A voi l'ardua sentenza
tutto risolto, mi ha telefonato una gentilissima ragazza del servizio clienti e in un minuto ha eliminato l'usim-lock.
Adesso posso usare tutte le usim tre tranquillamente.
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evviva :beer:
La teoria che l'operatore giusto la faceva con un click era realissima :P (ed amara per chi non ha avuto la stessa fortuna... :( )
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Originariamente Scritto da
AndreA
evviva :beer:
La teoria che l'operatore giusto la faceva con un click era realissima :P (ed amara per chi non ha avuto la stessa fortuna... :( )
grazie per la partecipazione....
volevo chiederti quante sim hai e che tariffe....semplice curiosità
grazie....ciao
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Originariamente Scritto da
federicopa
tutto risolto, mi ha telefonato una gentilissima ragazza del servizio clienti e in un minuto ha eliminato l'usim-lock.
Adesso posso usare tutte le usim tre tranquillamente.
Che c...fortuna..
Dovrò fare pure io sta trafila?
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Ho anche io un lg u310, da una decina di giorni sto cercando di rimuovere la usim lock, visto che mi è stato regalato, e chi lo aveva prima non ha più la usim originale, ma gli scrittori di fantascienza che lavorano al servizio clienti 3 mi hanno dato almeno 10 risposte diverse su 7 mail che ho inviato... mi sa che ha ragione la litizzetto.... meglio cambiare!:incavol::incavol::incavol:
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ma le tabelle dei costi per uno sblocco anticipato dove le prendo?
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sul sito tre.it nell'area modulistica
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Arrieccomi... non c' è stato verso di convincere la tre a sbloccarmi il videofonino, ed allora sono tornato a voda... certo che non mi sembra che ci tengano ai clienti.