Shop3 e problemi con ricarica

[minestrone]

buongiorno,
non riesco a ricaricare il mio cellulare 3 con carta di credito sul web nel sito www.shoptre.it ; mi sono correttamente registrato ma dopo che inserisco tutti i dati viene fuori il messaggio " siamo spiacenti si è verificato un problema durante la transazione. Attendi qualche minuto prima di riprovare. Grazie" ma è da giorni che è presente questo problema! Ho provato a segnalare l'anomalia al servizio clienti della 3 ma mi hanno risposto che "per una corretta gestione della sua segnalazione è necessario contattare il servizio clienti dello shop 3 al numero 199240192" !
Ricaricare sul web dovrebbe essere semplice e conveniente sia per il cliente che per l'azienda 3 invece mi sembra praticamente impossibile e poi mi sembra inverosimile che per risolvere il problema si propone di contattare un numero a pagamento.

[valeriol]

Che storia! Che tipo di carta di credito usi?

[minestrone]

Che storia! Che tipo di carta di credito usi?

non è un problema di carta di credito : non si riesce ad accedere utilizzando chrome. ho risolto accedendo al sito con i.e.