Attesa risposta

[orsonmax2008]

Ieri ho ricevuto la risposta dal servizio clienti a una mail inviata il 1 novembre 2008.
Ho inviato una prima mail il 30 ottobre 2008 e mi hanno risposto come al solito con una mail preconfezionata che poco centrava con il problema esposto.Il primo di novembre ho inviato la mail di risposta balenga con la segnalazione del problema(di nuovo; questa era la 3°volta,quando si dice non c'è 2 senza 3) e mi hanno inviato la mail di risposta ieri.
Visto che di mezzo c'era il sabato e la domenica,da quando posso chiedere l'indennizzo x tardiva risposta?Da quando si contano le 48 ore?Dal 1(visto che mi hanno risposto cmq)o dal 3?In caso fosse dal 3 non potrei chiedere l'indennizzo x tardiva risposta,mentre se fosse dal primo(sabato)si x 4 gg.Che dite?

OT Il problema riguarda msn con una V.M.,cambiato piano, msn gratis è sparito e mi dice abbonamento non valido o scaduto(ora nn ricordo)e la pagina x l'abbonamento.La carta dei servizi prevede risarcimenti o indennizzi x questo disservizio(che ovviamente nn dipende dal cliente,ma da 3 e dai suoi sistemi)?E quanto mi spetterebbe?

Grazie

PS:La richiesta di indennizzo per entrambi i disservizi,la posso fare solo tramite fax o anche tramite mail al servizio clienti 3?
PS2:Ho inviato una mail 2 volte per avere almeno una risposta minimanente coerente al mio problema.Ho ricevuto risposta ad entrambe(lo stesso giorno).La prima è quella citata sopra e l'altra,da come risposta che,risulta una segnalazione all'ufficio competente.Quindi tutto regolare.La prima ha preso in carico la segnalazione e la seconda lo ha confermato.Il mio dubbio è,se potrò chiedere il rimborso per risposta tardiva della prima,lo potrò chiedere anche della seconda?O la seconda viene considerata come mail doppia?
Scusate,ma i dubbi mi vengono a singhiozzo e per questo che aggiungo!!