Servizio conferenza con H3G: attivazione

[impazzito]

Ecco la risposta che mi ha dato antonella alla mia richiesta di attivazione di Call Conference.

Vorrei ricordare quanto scritto su www.tre.it (http://areaclienti.tre.it/ac3_pages/13656_ITA_HTML.htm):

"MODALITA' DI ATTIVAZIONE
Il servizio non è disponibile al momento dell’attivazione della carta USIM 3. Per maggiori informazioni e per attivare il servizio visita un Negozio 3 o chiama il Servizio Clienti 3."

Gentile Sig. X,

in riferimento alla sua richiesta, la informiamo che il servizio "Call conference" al momento non e' disponibile.

Qualora venisse aggiunto ai servizi gia' offerti da 3, ne verra' data opportuna comunicazione a tutti i clienti.

Per essere sempre aggiornato su tutte le novità relative alla nostra offerta la invitiamo a visitare direttamente e gratuitamente dal suo videofonino la sezione Offerta di 3 al link:

http://portale3.tre.it/133/detail/pid/2293

In alternativa puo' consultare la sezione Tariffe e ricariche del sito tre.it:

(il seguente link web genera una connessione a pagamento se cliccato da Videofonino/TVfonino)
3


Grazie per averci contattato!

Antonella
Servizio Clienti 3
tre.it

[Max3]

Hai ricevuto la solita risposta preconfezionata e tra l'altro anche dai contenuti ingannevoli.
Ti consiglio di conservare questa risposta, e di inoltrare altra e-mail nella quale richiedi l'attivazione immediata del servizio di "Conferenza", scrivendo magari che il servizio non è affatto sospeso poichè "funziona correttamente sulle utenze di alcuni miei colleghi" e che oltretutto il servizio è pubblicizzato sul sito web www.tre.it riportando la dicitura: "Il servizio non è disponibile al momento dell’attivazione della carta USIM 3. Per maggiori informazioni e per attivare il servizio visita un Negozio 3 o chiama il Servizio Clienti 3."

Aggiornaci sull'evoluzione...e leggi quì:

http://www.mondo3.com/forum/autorita...ence-call.html

[impazzito]

Grazie per la risposta..
questa la mia seconda email appena inviata:

Salve, ho richiesto l'attivazione del servizio Conference CAll e mi è stata data la seguente risposta:

"Gentile Sig. ,

in riferimento alla sua richiesta, la informiamo che il servizio "Call conference" al momento non e' disponibile.

Qualora venisse aggiunto ai servizi gia' offerti da 3, ne verra' data opportuna comunicazione a tutti i clienti.

Per essere sempre aggiornato su tutte le novità relative alla nostra offerta la invitiamo a visitare direttamente e gratuitamente dal suo videofonino la sezione Offerta di 3 al link:

http://portale3.tre.it/133/detail/pid/2293

In alternativa puo' consultare la sezione Tariffe e ricariche del sito tre.it:

(il seguente link web genera una connessione a pagamento se cliccato da Videofonino/TVfonino)
3


Grazie per averci contattato!

Antonella
Servizio Clienti 3
tre.it"

Dato che il sito riporta:
(http://areaclienti.tre.it/ac3_pages/...ITA_HTML.htm):

"MODALITA' DI ATTIVAZIONE
Il servizio non è disponibile al momento dell’attivazione della carta USIM 3. Per maggiori informazioni e per attivare il servizio visita un Negozio 3 o chiama il Servizio Clienti 3."

e che miei colleghi hanno il servizio attivo, richiedo se gentilmente potreste provvedere all'attivazione del suddetto servizio.

Sperando in una risposta non "automatica".

Vedremo cosa mi rispondono..

[Max3]

La scheda per la quale hai richiesto l' attivazione del servizio "Conferenza" quando l'hai attivata all'incirca?
Aggiornaci sulla risposta che ricevi, ma preparati ad avere molta pazienza...

[impazzito]

è una tutto 3 attivata a giugno!
voglio fare la conferenza per fare "bellaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa" tipo scarymovies...

(scherzo ovviamente)

[geoglobalfax]

segui questa procedura che fai prima

http://www.mondo3.com/forum/discussi...tivazione.html

[impazzito]

Ecco a voi la seconda risposta alla mia mail...

Gentile Sig. X,

in merito alla sua segnalazione, le comunichiamo che, il servizio "Call conference" al momento non e' disponibile. E' stato sospeso e appena tornera' riutilizzabile verra' data comunicazione sui nostri sistemi informativi, ossia sul portale 3 e sul sito http://www.tre.it.

Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 133 o all'indirizzo e-mail: Servizioclienti@tre.it

Cordiali saluti,

Alessandra,
Servizio Clienti 3
tre.it

Ora provo a seguire la procedura segnalata da geoglobalfax... vi faccio sapere..

[Max3]

Ecco a voi la seconda risposta alla mia mail...

Gentile Sig. X,

in merito alla sua segnalazione, le comunichiamo che, il servizio "Call conference" al momento non e' disponibile. E' stato sospeso e appena tornera' riutilizzabile verra' data comunicazione sui nostri sistemi informativi, ossia sul portale 3 e sul sito http://www.tre.it.

Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 133 o all'indirizzo e-mail: Servizioclienti@tre.it

Cordiali saluti,

Alessandra,
Servizio Clienti 3
tre.it

Ora provo a seguire la procedura segnalata da geoglobalfax... vi faccio sapere..

Segui le indicazioni di geoglobalfax, allo stesso tempo io manderei un'ultima e-mail al Servizio Clienti 3 di questo tipo:

Nella vostra risposta e-mail del giorno xx avente numero identificativo: 12345x mi scrivete che il servizio "Call conference" al momento non e' disponibile. E' stato sospeso e appena tornera' riutilizzabile verra' data comunicazione sui nostri sistemi informativi. Quanto dichiarato non risponde a verità poichè:
1) Sul vostro sito internet www.tre.it pubblicizzate tale servizio di " Call Conference" e per l'attivazione è richiesto solo di rivolgersi presso un Negozio 3 o di contattare il Servizio Clienti e non si parla di sospensione di tale servizio.
2) Molti miei colleghi hanno attivo tale servizio, mentre ad altri è stato attivato su loro richiesta: quindi la non eventuale attivazione sulla mia utenza comporterebbe una discriminazione inaccettabile in violazione della vostra Carta Servizi.
Pertanto richiedo che sia attivato il Servizio di Conferenza sulla mia utenza n. xxx entro le prossime 48h.
Cordiali Saluti

Fammi sapere, e conserva tutte le e-mail del Servizio Clienti facendo una stampata.
Successivamente ( se hai voglia di fare una telefonata al numero verde e poi di mandare un fax all' Antitrust , ti darò indicazioni per inoltrare la segnalazione, visto che questa Autorità se ne sta già occupando..)

[impazzito]

prefetto grazie mille!

[geoglobalfax]

ma la pagina del servizio conferenze è sparita dal sito? non riesco a trovarla.