aggiornamento: mi hanno chiamato stamattina ribadendo anche a me che il sistema sara' definitivamente corretto a partire dalla fatturazione di ottobre (quindi per fatture in scadenza a novembre e a dicembre, a seconda che si cada nei mesi dispari o in quelli pari).
Il che significa che le fatture emesse a ottobre dovrebbero essere con canone a 9 euro. Per le altre sbagliate si va in compensazione a scalare, esempio tenendo presente il mio caso:

io ho due note di credito di 40 euro relative alla precedente fattura, e anche per questa mi devono emettere nota di credito di 40 euro (due canoni contati pieni). Quindi ho un attivo di 120 euro secondo i loro sistemi che va a scalare da tutte le prossime fatture a partire da subito. Il che vuol dire che questa fattura di 60 e rotti non mi sara' addebitata e avro' ancora quasi 60 euro di credito che mi verranno conteggiati nelle prossime fatture. Speriamo sia vero, a sto punto aspetto il 15 ottobre.