Il 133 conferma: sblocco dopo il 19esimo mese gratuito per tutti i cellulari! :)

Citazione:

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Originariamente Scritto da claudiocal

quidni ancora ad oggi nesusno ha ricevuto lo sblocco gratuito?
e se qualcuno lo ha ricevuto come ha fatto?

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non solo gratuito ma nemmeno sblocchi a pagamento (10?)

Citazione:

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Originariamente Scritto da op.lock

si... vero, ma quando la parte in questione ha torto ho sta agendo in maniera non corretta... 3 ? nel giusto e sta semplicemente rispettando gli accordi presi.

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ma che vai dicendo???? io ho mandato 2 fax con barrata la casella 10? ma niente bollettino da pagare x avere il codice! qui si ha come la sensazione che tu voglia difendere h3g x partito preso.mi sta anche bene che tu ti riferisca alla retroazione della chiamiamola legge,ma non puoi dire che 3 ? nel giusto.
poi volevo chiederti cosa hai scritto nella prima frase riportata perch? proprio non la capisco

Citazione:

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Originariamente Scritto da op.lock

i "regolamenti" come dici te, non sono cambiati, ne sono stati introdotti nuovi non retroattivi, in seguito all'entrata in vigore di una legge... non retroattiva anch'essa...

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Io ho fatto richiesta in forza del fatto che alcuni operatori del 133 dicono l'opposto, e sono essi stessi ad inviare i moduli prestampati per la richiesta dello sblocco gratuito non condizionato dalla data d'acquisto del telefono. E le richieste fatte con tale modulo sono state dalla stessa tre accettate, e la procedura confermata.
Io per un telefono del dicembre del 2004 ho gi? ricevuto la comunicazione che i codici sono in arrivo (mi ? sembrato di capire che devono essere richiesti di volta in volta alla casa costruttrice). Poi siamo daccordo che ancora niente ? chiaro, ma la confusione ? da imputare direttamente ed esclusivamente a Tre e ai suoi rappresentanti, che tramite il servizio clienti danno delle informazioni, ma che non hanno provveduto ad aggiornare i regolamenti sul sito ufficiale.

Per quanto riguarda le varie forme di protesta, ? innegabile l'efficienza di quelle tramite mezzi d'informazione, che siano Mi manda Raitre, lettere ai giornali e associazioni consumatori, rispetto alle richieste dirette del singolo, cliente che, non solo dalla tre ma anche da tutte le sue... concorrenti, mi sembra vengano troppo spesso e sistematicamente ignorate.
Ciao!

Citazione:

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Originariamente Scritto da huskeyUD

ma che vai dicendo???? io ho mandato 2 fax con barrata la casella 10? ma niente bollettino da pagare x avere il codice! qui si ha come la sensazione che tu voglia difendere h3g x partito preso.mi sta anche bene che tu ti riferisca alla retroazione della chiamiamola legge,ma non puoi dire che 3 ? nel giusto.
poi volevo chiederti cosa hai scritto nella prima frase riportata perch? proprio non la capisco

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basta adesso hai davvero scassato per?...

smettila di metterti in mezzo...

continui a parlare giusto per contestare quello che io dico, IO NON HO MAI DETTO CHE 3 HA RAGIONE IN ASSOLUTO, ma che ? sbagliato il PRETENDERE la modifica al regolamento.

qualcuno ha cominciato a dire bisognerebbe scrivere a destra e sinistra e protestare per ottenere lo sblocco dopo 18 mesi gratuito anche sui cell comprati prima dell'8 maggio. e ne ha parlato come se fosse un suo diritto ottenerlo e la 3 fosse in torto nel non concederlo.

io ? questo che sto "contestando"... 3 ha ragione nel non dover essere obbligata a modificare il regolamento in vigore.


nessuno ha mai parlato del tuo specifico caso, mai detto che la 3 ha ragione a non sbloccare alcun cellulare.

Citazione:

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qui si ha come la sensazione che tu voglia difendere h3g x partito preso

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questa tua frase, 'qui si ha come la sensazione' dimostra l'arroganza del tuo volere prendere la posizione di tutti... ? una tua impressione, smettila qui.

io HO WIND come gestore UNICO e tengo giusto una tim di scorta in caso di necessit? particolari. ho chiuso con 3 da tempo e non intendo tornare indietro... a meno che mi faranno parlare gratis a vita!

non ho interesse e non difendo 3... chiuso l'argomento.

Citazione:

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Originariamente Scritto da Inverno

Io ho fatto richiesta in forza del fatto che alcuni operatori del 133 dicono l'opposto,

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hai fatto benissimo... tentare non nuoce mai.

quello che voglio dire ? che finch? per? la cosa non sar? scritta da nessuna parte, non possiamo prenderla come 'verit? assoluta'. anche perch? non sarebbe mica la prima volta che al 133 dicono una cosa e poi la verit? si dimostra ben diversa...

Citazione:

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e sono essi stessi ad inviare i moduli prestampati per la richiesta dello sblocco gratuito non condizionato dalla data d'acquisto del telefono. E le richieste fatte con tale modulo sono state dalla stessa tre accettate, e la procedura confermata.

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nel regolamento 3 viene detto che tu devi verificare la casistica relativa al tuo videofonino, compilare il modulo e spedirlo... in mancanza di chiarezza converrai con me che il modulo che hai ricevuto potrebbe essere quello per i cell posteriori all'8 maggio... del resto ? *casualmente* proprio identico al modulo relativo a questi...


se 3 si decider? ad anticipare lo sblocco di questi apparati sar? il primo a gioire con voi, ripeto... ho ben 2 z1010 che attendono solo questo per poter essere utilizzati ancora, visto che sono a prendere polvere in un cassetto...
(nota: non proprio vero, la batteria la sfrutto come scorta per il p900 :devil: )

allora.. io ho mandato un primo fax, della serie "tentar non nuoce"! mi hanno chiamato dicendo che non c'era nessun problema, me lo avrebbero sbloccato a costo 0 ma solo avrei dovuto loro fornire documentazione idonea a dimostrare che effettivamente il cell in mio possesso.. ecc (leggetevi qualche post addietro..)..

ho rispedito il fax con tutta la documentazione possibile il 6/10 e oggi ho mandato questa mail:

"Salve.
Volevo informazioni in merito alla ricezione e lavorazione del fax da me inviato in data 06/10/2006 al numero 800179600, modulo di richiesta servizio disattivazione Operator Lock con allegati:
- fotocopia del documento di riconoscimento e codice fiscale
- scontrino d'acquisto per il cellulare in oggetto (Nec e616v acquistato in data 24/09/2004)
- modulo di riconsegna terminale funzionante ulteriormente attestante la propriet? del cellulare e l'IMEI
- dichiarazione di abbinamento alla sim a me intestata 392/xxxxxxx diversa da quella precedentemente registrata sempre a me allora intestata (393/xxxxxxx, contratto Top 3 Executive successivamente disdetto).

Chiedo in particolare informazioni in merito ai tempi e modi di comunicazione da parte vostra del codice necessario per lo sblocco, a costo 0 essendo passati pi? di 18 mesi dall'acquisto del terminale (secondo le indicazioni del modello Settembre 2006).

Distinti Saluti,
sebchi
347/xxxxxxx"

vediamo ora che mi rispondono.
ripeto, se me lo sbloccano a 0 bene, altrimenti lo lascio cos?..:bye:

Citazione:

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Originariamente Scritto da op.lock

hai fatto benissimo... tentare non nuoce mai.

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Il mio spirito era proprio questo.. ^_^

Citazione:

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Originariamente Scritto da op.lock

quello che voglio dire ? che finch? per? la cosa non sar? scritta da nessuna parte, non possiamo prenderla come 'verit? assoluta'. anche perch? non sarebbe mica la prima volta che al 133 dicono una cosa e poi la verit? si dimostra ben diversa...

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Infatti, non ? ufficiale, ma a questo punto la Tre non pu? pi? esimersi dal fare chiarezza ai suoi clienti riguardo alla linea che adotter?. Proprio perch? non ? la prima volta che generano confusione con comportamenti come questo, sintomo di scarso rispetto nei confronti dei propri clienti, ? ora che smettano.

Citazione:

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Originariamente Scritto da op.lock

nel regolamento 3 viene detto che tu devi verificare la casistica relativa al tuo videofonino, compilare il modulo e spedirlo... in mancanza di chiarezza converrai con me che il modulo che hai ricevuto potrebbe essere quello per i cell posteriori all'8 maggio... del resto ? *casualmente* proprio identico al modulo relativo a questi...

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Si, convengo, ma non trascuro il fatto che la Tre, attraverso i suoi rappresentanti, mi anche inviato dichiarazioni scritte, di segno opposto, che cmq hanno un peso. Il modulo di cui si sta parlando mi ? stato inviato a seguito di una specifica mia richiesta di sblocco di un telefono comprato prima del fatidico 8/5; questi fatti magari non possono, come dici tu, essere validi appigli legali per pretendere lo sblocco, ma sono un segno del caos informativo in cui si trova il servizio clienti dell'operatore di cui sono cliente, che sta facendo perdere un sacco di tempo e di soldi in fax e telefonate al 133. Un disservizio che pu? essere pi? che legittimo segnalare. Secondo me, se qualcuno si rivolge a canali di protesta come quelli precedentemente elencati, ? pienamente giustificato (al di l? dell'efficacia che poi avr?).

Citazione:

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Originariamente Scritto da caddy67

ragazzi l'unico modo x svegliare 3 e quello di minacciarli(tutti insieme) di portarli a "mi manda rai tre",questo me l'ha consigliato il mio negoziante di fiducia del centro 3.
Piu siamo + otteniamo

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Il nostro problema ? che dopo l'emissione di quel modulo di settembre che presumibilmente va a cambiare il regolamento precedente, LA TRE NON HA NEGATO A NESSUNO la richiesta che quasi tutti in questo forum abbiamo fatto, solamente si sta prendendo tempi assurdi rispetto a quelli da loro stessi indicati ed a quelli ritenuti "civili" dalla maggior parte di noi.

Qualora la tre dovesse rifiutarci il servizio nonostante abbiamo le caratteristiche necessarie descritte in quel modulo, allora potremo eventualmente protestare (a mi manda raitre, striscia, iene e chi volete voi) ma per ora secondo me nn abbiamo nulla da protestare se non con sollecitazioni alla tre stessa.

Personalmente HO ANCHE CERCATO SULLA CARTA DEI SERVIZI se ci fosse qualcosa su cui appellarsi ad esempio tempi minimi di attivazione di un servizio o cose simili che permettessero di scriverli citando la loro stessa carta del cliente o magari qualcosa che ci consentisse addirittura di pootergli chiedere un rimborso in caso di ritardi ma PURTOPPO NON HO TROVATO NULLA che potesse adattarsi alla situazione che stiamo vivendo.

Provate anche voi altri a darle un'occhiata, magari trovate qlcs che non ho visto; anche se, pensandoci bene, quel modulo ? un contatto all'assistenza clienti quindi potremmo intendere che sono tenuti a fornire risposta in 48 ore lavorative altrimenti dovrebbero fornire rimborso, non so fino a che punto la cosa sta in piedi ma se c'? qualcuno che non ha mai scritto (o parlato) al 133 dopo aver inviato il fax, potrebbe tentare di appellarsi a questo quando prima o poi lo contatteranno!

INTANTO:
domenica sera ho mandato un ennesimo sollecito e mi hanno risposto sempre vaghi (del tipo stiamo verificando la contatteremo AL pi? PRESTO);
oggi ho mandato un sollecito pi? incisivo nel quale ho specificato ke sn trascorsi i 15 giorni che loro stessi avevano indicato come tempo da attendere e che voglio i codici di sblocco oppure una risposta concreta contenente quantomeno una data, spero che mi rispondano in maniera pi? precisa ma so che ? solo un'illusione!

Ciao.

P.S.
Scusate x il post enorme ma ? nella mia natura e difficilmente posso farci qualcosa! ;-)

...e non ? finita!

Mentre scrivevo a voi, hanno risposto alla mia email dal mobile portal,
chiaramente nella risposta non c'era nulla di quello che avevo chiesto ma almeno:

"La sua pratica ? stata presa in gestione il 27/09/2006, la preghiamo pertanto di attendere il buon fine dell'operazione che certamente avverra' a breve."

Io il FAX (come gi? detto) l'ho inoltrato il 25, dalla risposta quindi si evince che ALMENO prima di rispondere hanno fatto una sottospecie di verifica su quanto avevo richiesto!

Ma comunque siamo ancora nel Limbo!(che intanto la chiesa vuole abolire)
ed in sostanza NON CI RESTA CHE...aspettare (o piangere) ;-)

Ri-Ciao.
Armando.

Citazione:

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Originariamente Scritto da op.lock

basta adesso hai davvero scassato per?...

smettila di metterti in mezzo...

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ma che bell'atteggiamento...complimenti!
sembri quasi isterico.dai che scherzo su... ;-)

cmq sebchi sembra confutare tutto quello che hai detto (sia chiaro,non ? assolutamente sbagliato il tuo concetto ? sbagliato il "totalitarismo" col quale ti proponi...)

La tre non si smentisce mai.... io ho mandato il fax 3 settimane fa... e aspetto ancora un riscontro... :bye: