Corecom: Intervento urgente accettato, revocare l'istanza di conciliazione?

[cioculetsv]

No, non devi rivolgerti ad Agcom. Puoi farlo presente al Corecom.
Il tuo è comunque un titolo esecutivo: un accordo che deve essere rispettato. Hai provato ad inviare una sollecitazione al reparto legale 3?

A parte la segnalazione aperta circa un mese e mezzo fa, non ho piu contattato nessuno. Aspettero il rilascio del nuovo Conto 3. Poi saprò il da-farsi...

[cioculetsv]

Come sospettavo, neanche questa fattura contiene lo sconto promesso...
Che cosa mi consigliate di fare?
NON intendo pagare questa fattura, anzi, voglio disdire pure l'abbonamento dati. Secondo voi devo ri-contattare la Tre per chiarire le cose (inutile, secondo me) oppure devo rivolgermi direttamente al CoReCom?

[cioculetsv]

C'è nessuno...???

[Max3]

Come sospettavo, neanche questa fattura contiene lo sconto promesso...
Che cosa mi consigliate di fare?
NON intendo pagare questa fattura, anzi, voglio disdire pure l'abbonamento dati. Secondo voi devo ri-contattare la Tre per chiarire le cose (inutile, secondo me) oppure devo rivolgermi direttamente al CoReCom?

Io ti consiglio di provare a contattare nuovamente la 3: devi contattare l'ufficio legale di Roma. Il Corecom Lazio ha poco senso contattarlo perchè se ricordo bene il tuo accordo con H3g è maturato al di fuori del Corecom.

[cioculetsv]

Io ti consiglio di provare a contattare nuovamente la 3: devi contattare l'ufficio legale di Roma. Il Corecom Lazio ha poco senso contattarlo perchè se ricordo bene il tuo accordo con H3g è maturato al di fuori del Corecom.

Grazie per la risposta, ma... come faccio a contattare direttamente l'ufficio legale di Roma? C'è un numero di telefono/fax?
Poi un'altra cosa: visto che non hanno rispettato l'accordo di scontare le fatture, posso chiedere l'accredito della somma promessa sul cc?

[Max3]

Ti ho inviato un messaggio. Hai provato ad inviare recentemente un fax al numero verde di H3g in cui riportare tutti i dettagli dell'accordo non rispettato?

[cioculetsv]

Niente da fare...
Dopo due segnalazioni aperte presso il reparto amministrativo ancora "in lavorazione" ed un fax all'ufficio legale di Roma, non si degnano di rispondermi...
Come se non bastasse, sono ricominciati i problemi di connessione (il nuovo "cap" da 1GB...)...
Se entro questo mese non ottengo una risposta, ricomincio con il CoReCom...
Che ...

[Max3]

Niente da fare...
Dopo due segnalazioni aperte presso il reparto amministrativo ancora "in lavorazione" ed un fax all'ufficio legale di Roma, non si degnano di rispondermi...
Come se non bastasse, sono ricominciati i problemi di connessione (il nuovo "cap" da 1GB...)...
Se entro questo mese non ottengo una risposta, ricomincio con il CoReCom...
Che ...

Saranno ancora in vacanza ? !
Forse bisogna aspettare le prossime due settimane...

[cioculetsv]

Saranno ancora in vacanza ? !
Forse bisogna aspettare le prossime due settimane...

Va beh... aspetterò un'altro po... Cmq è un comportamento a dir poco vergognoso...

[cioculetsv]

Oh... si sono svegliati...
Mi hanno appena contattato. Le segnalazioni sono state chiuse il 23 avendo come esito lo sconto nelle prossime fatture... mah! Voglio vedere...