AGCOM: cambiamento di strategia su GU5 su conferenze e trasferimento di chiamata H3G

[Eros76]

Forse grazie all'autotutela di geoglobalfax, i GU5 sono stati accolti dall'Autorità che ha ordinato il ripristino del servizio. A fine conciliazione partono i GU14 con richiesta di indennizzi (fate un pò i conti: 9 sim per 6 €/gg per il tempo che va dal 03/10/2007 alla data in cui verrà riabilitato il servizio: conveniva ad H3G comportarsi in questo modo e, talvolta, non rispondere neanche alle mail del servizio clienti?).

[sintesi]

Forse grazie all'autotutela di geoglobalfax, i GU5 sono stati accolti dall'Autorità che ha ordinato il ripristino del servizio. A fine conciliazione partono i GU14 con richiesta di indennizzi (fate un pò i conti: 9 sim per 6 €/gg per il tempo che va dal 03/10/2007 alla data in cui verrà riabilitato il servizio: conveniva ad H3G comportarsi in questo modo e, talvolta, non rispondere neanche alle mail del servizio clienti?).

Ottimo a sapersi. A me il trasferimento di chiamata verso altro numero mobile non ha mai funzionato. 6 euro al giorno a partire dal 03/03/09 (data di attivazione della mia usim principale) sono una bella sommetta...

[Max3]

Ottimo a sapersi. A me il trasferimento di chiamata verso altro numero mobile non ha mai funzionato. 6 euro al giorno a partire dal 03/03/09 (data di attivazione della mia usim principale) sono una bella sommetta...

Hai avviato la conciliazione?

[sintesi]

Hai avviato la conciliazione?

No, non ancora.

[callfan]

Ragazzi, siete dei grandi. Io non avrei mai avuto una tale dedizione!

Sono vittima anche io, sulla mia SIM principale, dell'inibizione del servizio conferenze... Non è che mi illuminereste sulle procedure da seguire per fare reclamo? Mi pare di aver letto che non vengono più accettati i moduli GU5, è possibile?
Grazie...

[geoglobalfax]

Ragazzi, siete dei grandi. Io non avrei mai avuto una tale dedizione!

Sono vittima anche io, sulla mia SIM principale, dell'inibizione del servizio conferenze... Non è che mi illuminereste sulle procedure da seguire per fare reclamo? Mi pare di aver letto che non vengono più accettati i moduli GU5, è possibile?
Grazie...

manda GU5 e UG al Corecom Emilia Romagna. Devi fare tutto lì perchè il tuo Corecom è anche decisorio (nel senso che l'eventuale GU14 sarà trattato da loro e non da Agcom).

[callfan]

manda GU5 e UG al Corecom Emilia Romagna. Devi fare tutto lì perchè il tuo Corecom è anche decisorio (nel senso che l'eventuale GU14 sarà trattato da loro e non da Agcom).

Grazie!

Ma se a me interessassero solo le conferenze, basta che spedisca il GU5, in modo da evitare di essere convocato per l'udienza? O la convocazione avviene lo stesso?

[geoglobalfax]

Grazie!

Ma se a me interessassero solo le conferenze, basta che spedisca il GU5, in modo da evitare di essere convocato per l'udienza? O la convocazione avviene lo stesso?

devi inviare entrambi al CORECOM, prima devi chiedere l'attivazione al servizio clienti 3. la conciliazione si fa anche per telefono.

[Eros76]

devi inviare entrambi al CORECOM, prima devi chiedere l'attivazione al servizio clienti 3. la conciliazione si fa anche per telefono.

Con il Corecom non mi risulta sia sempre così... vero AndreA? Con l'Agcom invece sì, posso testimoniare sul fatto che ho fatto (e farò ) diverse udienze telefonicamente!

[Eros76]

I miei GU5 sono stati accettati ed H3G ha provveduto alla riattivazione del servizio su quasi tutte le sim... per alcune ancora problemi e l'Autorità fa poco o nulla