Apple, se fumi niente garanzia!

[bertoldo]

In realtà nella garanzia di qualunque prodotto c'è esplicitamente scritto che l'utilizzo del prodotto stesso fuori specifica fa decadere ogni garanzia, ed un ambiente ricco di polveri è a tutti gli effetti un utilizzo fuori specifica.
Capisco che la cosa può sembrare pretestuosa, ma se ci pensate bene tutti i luoghi in cui opera apparecchiatura elettronica che deve garantire un'affidabilità illimitata (ad esempio, le webfarm, i centri supercalcolo, le banche dati) sono luoghi asettici e climatizzati, non a caso...

Aggiungo che nella mia modesta esperienza, in tutte le occasioni (e non sono poche) in cui un cliente ha portato un dispositivo guasto, per il quale è stato riscontrato un'anomalia del genere, non si è visto mai riconoscere la garanzia...

D'altra parte, non vedo che differenza ci sia tra una riparazione rifiutata perché il dispositivo presenta una qualche forma di ostruzione dei meccanismi di ventilazione, da quella in cui il dispositivo è caduto accidentalmente in acqua o liquido equivalente. Anzi... a pensarci bene, l'acqua fa meno male ai dispositivi elettronici della polvere.

Quindi nell'uso normale quali sono i luoghi privi di polvere? Se la mettiamo così la garanzia decade sempre. Chi usa prodotti elettronici in ambiente sicuro? Quasi nessuno. E chi si mette a usare il suo iPhone vicino al caminetto o alla stufa a legna? Anche li niente garanzia? Un conto è dire se a causare il danno è stata la polvere e il cellulare è stato usato in ambiente estremo la garanzia non vale un conto è dire se fumi niente garanzia. Questo fa nascere il sospetto che alla apple abbiano un sacco di terminali che vanno riparati e cercano di scaricare la cosa sui clienti.

[gioi]

Quindi nell'uso normale quali sono i luoghi privi di polvere? Se la mettiamo così la garanzia decade sempre. Chi usa prodotti elettronici in ambiente sicuro? Quasi nessuno. E chi si mette a usare il suo iPhone vicino al caminetto o alla stufa a legna? Anche li niente garanzia? Un conto è dire se a causare il danno è stata la polvere e il cellulare è stato usato in ambiente estremo la garanzia non vale un conto è dire se fumi niente garanzia. Questo fa nascere il sospetto che alla apple abbiano un sacco di terminali che vanno riparati e cercano di scaricare la cosa sui clienti.

A parte il fatto che non credo abbiano condotto un'indagine sui costumi del cliente, per vedere se fosse un fumatore, prima di diagnosticare il problema. Quindi dire "fumatore? niente garanzia" è la solita inesattezza da titolo sensazionalistico. D'altra parte se la sigaretta te la vai a fumare fuori, lontano dal dispositivo elettronico, non credo nessuno possa contestarti nulla, nemmeno se fumassi 18 pacchetti al giorno.

L'apparecchio è stato aperto, è stato riscontrato un eccessivo deposito di materiale inquinante, ed è stata, correttamente, fatta decadere la garanzia per utilizzo anomalo del prodotto.

D'altra parte, i depositi di catrame, non fanno solo male agli organismi viventi...

E fumare ad un metro dal dispositivo in questione, permettimi di dirlo, non è propriamente confrontabile con l'ambiente medio che rappresenta le specifiche di utilizzo per cui è concepito il dispositivo in questione.

[bertoldo]

A parte il fatto che non credo abbiano condotto un'indagine sui costumi del cliente, per vedere se fosse un fumatore, prima di diagnosticare il problema. Quindi dire "fumatore? niente garanzia" è la solita inesattezza da titolo sensazionalistico. D'altra parte se la sigaretta te la vai a fumare fuori, lontano dal dispositivo elettronico, non credo nessuno possa contestarti nulla, nemmeno se fumassi 18 pacchetti al giorno.

L'apparecchio è stato aperto, è stato riscontrato un eccessivo deposito di materiale inquinante, ed è stata, correttamente, fatta decadere la garanzia per utilizzo anomalo del prodotto.

D'altra parte, i depositi di catrame, non fanno solo male agli organismi viventi...

E fumare ad un metro dal dispositivo in questione, permettimi di dirlo, non è propriamente confrontabile con l'ambiente medio che rappresenta le specifiche di utilizzo per cui è concepito il dispositivo in questione.

Io non fumo quindi non posso ma mi piacerebbe che qualche fumatore accanito decidesse di aprire il suo computer o cellulare o altro per vedere quanto fumo è entrato e che danni ha fatto. Se si accetta che nella garanzia ci sia una clausola che permette di far decadere la garanzia stessa per un generico uso non corretto o in ambiente non adatto si da la possibilità alle aziende di far decadere la garanzia spessissimo. Secondo me deve essere indicato cosa si intende per uso non corretto o ambiente non idoneo. Oppure deve essere indicato con precisione come si usa il dispositivo e dove.

[gioi]

Io non fumo quindi non posso ma mi piacerebbe che qualche fumatore accanito decidesse di aprire il suo computer o cellulare o altro per vedere quanto fumo è entrato e che danni ha fatto. Se si accetta che nella garanzia ci sia una clausola che permette di far decadere la garanzia stessa per un generico uso non corretto o in ambiente non adatto si da la possibilità alle aziende di far decadere la garanzia spessissimo. Secondo me deve essere indicato cosa si intende per uso non corretto o ambiente non idoneo. Oppure deve essere indicato con precisione come si usa il dispositivo e dove.

Scusami, ma non mi trovi d'accordo...

Siamo alla solita storia, ché se non esplicitamente indicato, il buon senso non va mai applicato. I regolamenti troppo "dettagliati" non fanno l'interesse del cliente.

Ti faccio l'esempio classico degli schermi LCD, che non vengono sostituiti quando presentano fino ad un tot di pixel non funzionanti (è esplicitamente scritto nella garanzia). In quel caso le case costruttrici si sono fissate un limite artificiale per pararsi le spalle, e chi se la prende in quel posto è solo l'utente...

Il regolamento che tu invochi, non farebbe che innalzare la soglia del "lecito" per tutti...

Il che significherebbe, che, sono abbastanza sicuro, che la garanzia decadrebbe alla minima presenza di particelle estranee (e siccome il 70% della polvere è di provenienza "organica", cioè dalla presenza dell'uomo...)

Qui non credo si stia discutendo di un paio di granelli di polvere, ma della presenza di residui catramosi...

neanch'io sono fumatore, ma PC di gente che fumava ne ho smontati parecchi, e quando il fumatore in questione era solito fumare vicino (e parecchio) al PC, ti assicuro che i componenti interni parevano aver fatto un bagno nella pece! C'era sempre una patina grassa e puzzolente che "fissava" la polvere su ogni superficie interna...

[aleritty]

Oltretutto il fumo di sigaretta è "oleoso", si appiccica ed è tremendo da ripulire!!

Non concordo con apple perchè all'operatore basta una mascherina per essere al sicuro completamente, però odio chi fuma vicino ai pc (soprattutto se poi tocca a me ripulirli) quindi non riesco a condannarli del tutto!

[gioi]

Ma scusa ma il tuo ragionamento mi ricorda tanto quella causa (vera o leggenda metropolitana) della tizia che ha fatto causa al produttore di forno a micro-onde perché non c'era scritto che non si può asciugare il gatto nel micro-onde...

Che il fumo faccia male (e perché faccia male) lo si sa da ben prima che i divieti di fumo iniziassero a spuntare come funghi...

E cmq, ribadisco, qui non si tratta di una sigaretta ogni tanto...

Ed anche il paragone con gli uffici di qualche anno fa...

Solo una quindicina di anni fa i microprocessori dei pc non avevano nemmeno il dissipatore passivo! Oggi ci vogliono climatizzatori dedicati al pc, e basta davvero poco per impedire la giusta circolazione d'aria necessaria al funzionamento... quindi il paragone non regge!