Informazioni su USB Modem ONDA MH600HS: problemi e soluzioni

[eleirbag]

Generalmente il messaggio di errore:

"impossibile stabilire una connessione con il computer remoto. la porta utilizzata per la connessione è stata chiusa"

viene fornito quando c'è un problema di APN.

Dovrebbe essere impostato di default, sul software di connessione ADSM onda, l'APN datacard.tre.it (APN dedicato per le datacard).

Quando vengono attivate le datacard l'APN è inizialmente tre.it e generlamente entro le 24-48 ore l'utenza viene bonificata con APN datacard.tre.it.

Verifica l'APN che utilizzi andando su Impostazioni > Rete > configurazione. Dovresti trovare un profilo con APN datacard.tre.it. Crea un nuovo profilo con gli stessi parametri cambiando solo l'APN con tre.it ed impostalo come predefinito.

Se anche con questo APN non riesci a collegarti contatta il servizio clienti per aprire una segnalazione al reparto di rete.
Se riesci a collegarti con l'APN tre.it contatta comunque il servizio clienti per aprire la seganazione in modo tale da far impostare l'APN dedicato datacard.tre.it

Invece il messaggio di errore:

"Servizio limitato" e "Non trovato"

viene fornito quando i driver ONDA MH600HS non sono installati correttamente.

Verifica in gestione periferiche se sono presenti delle voci con dei punti esclamativi gialli. Se dovessero essere presenti seleziona queste voci e clicca tasto dx e poi aggiorna driver.

[sans26]

Generalmente il messaggio di errore:

Verifica l'APN che utilizzi andando su Impostazioni > Rete > configurazione. Dovresti trovare un profilo con APN datacard.tre.it. Crea un nuovo profilo con gli stessi parametri cambiando solo l'APN con tre.it ed impostalo come predefinito.

Scusami l'ignoranza, ma cosa cambia da tre.it a datacard.tre.it? Datacard.tre.it non è l'apn apposito per le offerte dati?
Comunque sì, avevo visto che sul programma per la connessione ho "datacard.tre.it", appena possibile provo.

Invece il messaggio di errore:

"Servizio limitato" e "Non trovato"

viene fornito quando i driver ONDA MH600HS non sono installati correttamente.

Verifica in gestione periferiche se sono presenti delle voci con dei punti esclamativi gialli. Se dovessero essere presenti seleziona queste voci e clicca tasto dx e poi aggiorna driver.

Riguardo questo problema se i driver non fossero stati installati correttamente non credo mi sarei collegato le prime volte, sbaglio?
E comunque in rete non riesco a trovare driver per il mio modem...

Io uso Windows XP Home SP2.

Intanto grazie per la risposta, altro che servizio clienti 3...
Appena provo vi faccio sapere, grazieeee!!!

[coldstar]

Ho avuto un esperienza del genere
prova questo:

Togli la SIM
Metti la in un Telefono UMTS
Guarda se prendere la rete H3G
(Non cercare di chiamare mandare sms guarda solo se la prende)

Indipendentemente dal fatto che prenda o no rete
prova anche questo:

Metti un altra SIM nel modem.
(preferibilmente 3)
Guarda se prende rete
e prova a connetterti (se è un altra SIM tre le
impostazioni dovrebbero andare bene, altrimenti metti quelle corrette)

E riferiscici quello che è il risultato.

[sans26]

Troppo tardi, la mia ragazza la mandato in assistenza...
Ora chissà quanto tempo passerà, settimane, mesi...!

Appena me lo restituiscono vi faccio sapere, giusto per correttezza!
Grazie comunque dell'aiuto!

[ralf69]

che sistema operativo usi?

[winston1984]

ma non si manda in assistenza un telefono prima di aver capito se è quello o la sim che hanno dei problemi!!!!!!!!!!!!!

[sans26]

Eccoci qua!
Bè, dopo due mesi di assitenza il modem è stato sostituito e tutto funzionava... fino a quando l'altro giorno eseguo uno scandisk del portatile e tornando a collegarmi, di nuovo: servizio limitato....

Ora provandolo su un'altro Pc tutto ok, ma su quello interessato niente da fare! Ho provato a reinstallare ma niente... unico cenno di vita quando clicco su "impostazioni iniziali" (che cmq non ho mai modificato) e mi prende solo in EDGE con la TIM...

Consigli oltre a tornare a bestemmiare per avere assistenza dalla 3?
Ringrazio sentitamente...

[MrLipsticks]

Secondo me il problema dipende dalla configurazione hardware e software del tuo portatile... soprattutto se mi dici che su un altro pc funziona tutto correttamente...

Prova, però, ad installare il fast mobile modem e a far rilevare la chiavetta da "lui":

http://www.tre.it/assets_selfcare/do...bile_Modem.exe

Confermo cmq che la problematica della "porta chiusa" dipenda dall'errore nell'uso dell'APN.
datacard.tre.it, infatti, è utilizzato solo nelle USIM abbonamento DATI, mentre tre.it è utilizzato per le ricaricabili dati e per gli abbonamenti voce

Un ulteriore problema, a volte, si riscontra su alcuni modelli di datacard (ma in genere onda express card) con vecchie USIM (per capirci quelle con logo 3 grande e colorato all'INTERNO). In quest'ultimo caso, proverei a fare un cambio usim.

Infine, la ONDA MH600 ha anche il problema della batteria che potrebbe scaricarsi: tienila attaccata alla porta USB anche se non la usi, in modo tale da caricarla e poi provare a farla partire.

Ultima soluzione che mi sento di consigliarti è la disinstallazione del software ONDA e i Drivers:

- per il primo basta utilizzare la voce Installazione Applicazioni del pannello di controllo
- per i drivers devi andare, quando il modem è collegato al pc, in "Sistema" all'interno del pannello di controllo, Gestione Hardware, trovare il modem USB onda, cliccarci sopra col destro e selezionare "disinstalla"

A questo punto scollega la datacard e ricollegala in un secondo momento per effettuare nuovamente l'installazione.

Fammi sapere se con Fast Mobile Modem si risolve il problema o se riesci a rattopparlo con un'altra delle soluzioni che ti ho indicato.

Ciao,

Leo

[luca.pensiero]

Ho aderito in data 1/8/2008 all'offerta tre dati time ed ho preso in comodato d'uso anche io il modem Onda. Purtroppo anche io ho gli stessi problemi. Per un paio di giorni tutto ok, poi un paio di giorni immpossibile accedere "Servizio Limitato". Poi nuovamente la luce per una 10 di giorni, poi nuovamente "servizio limitato". dopo tre giorni sono riuscito a riconnettermi per una volta, poi basta, è calata l'oscurità.
Provata la scheda nel telefonino ho visto che c'era copertura ed anche installando Fast Mobile Modem con il telefonino "Nokia N73" va, con la chiavetta no.
Ho dunque portato il modem in un centro 3, è stato inviato a milano e sono in attesa di feedback.
Secondo me il problema è del modem che è difettoso, ma faccio comunque la domanda al proprietario del messaggio iniziale: hai risolto? se si come?.
Per la cronaca utilizzando il telefono vado molto lento, al di la del fatto che posso connettermi solo in modalita UMTS (il mio N73 non gestisce la rete HSDPA), mi sembra che la navigazione sia veramente molto lenta, qualcuno ha lo stesso problema? Mi sa che questa modalità dovrò utilizzarla pe run pò di tempo :-(

[Luigi Trenti]

Scrive un libero professionista che ha stipulato con 3 un contratto ADSM Business in data 24 Maggio 2007.
Dopo oltre un anno di onorato servizio il 18 agosto 2008 il modem ONDA MH600HS ha smesso di funzionare e sul mio computer è apparso un messaggio in cui si dice che non viene riconosciuta la periferica USB.
Dopo un’inanerrabile odissea di rimpalli tra il negozio dove avevo stipulato il contratto, un numero verde e l’altro della 3 (800831313 / 800179797), altri negozi 3 e il numero di assistenza Onda (0434/924086), finalmente, il 18 Settembre 2008 la DHL mi consegna un nuovo modem con batteria che … colmo dei colmi, risulta non funzionante fin dal primo momento !!!
Richiedo quindi subito un altro modem - il 3° di questa storia - che arriva il 24 Settembre.
Questo funziona, anche se il segnale è più debole rispetto al primo; comunque a un certo punto non riceve più segnale; dopo qualche giorno riprende a funzionare, finché definitivamente si guasta il 17 Ottobre 2008.
Seguono altre telefonate, richieste, solleciti.
Alla 3 mi consigliano di provare a sostituire la USIM: potrebbe essere quella la causa del malfunzionamento!
Quindi il 22 Ottobre 2008 provvedo in tal senso, ma il modem non funziona ancora.
Richiedo ancora la sostituzione del modem alla 3, ma il modem sostitutivo non si trova, non è a magazzino!
Finalmente il 21 Novembre 2008 ricevo il 4° modem che connetto subito al computer, per scoprire che … anche questo non funziona!
Nel dubbio che dipenda dal cavo dati USB ne compro uno nuovo di tasca mia il 21 Novembre 2008 direttamente sul sito della Onda Communication (tra l’altro complimenti per il prezzo davvero conveniente: solo € 43,49 spedizione compresa tra l’altro inviato all’indirizzo di fatturazione e non a quello specificato nell’ordine).
Ma neppure questo dispendioso “escamotage” risolve il problema: il modem non si connette.
La situazione attuale è quindi la seguente:
Connettendo il 4° modem con il cavo dati USB (nuovo o vecchio) appare il segnale “periferica USB non riconosciuta”, e nella finestra del programma l’icona del modem e della SIM appaiono rosse.
Connettendo invece il modem con il mini adattatore USB il modem viene rilevato, l’icona appare verde sia per il modem che per la SIM, peccato però che quando si prova a connettersi appaia il segnale “nessun servizio” e operatore “non trovato”.
Preciso che la connessione è cercata attraverso Impostazioni\Rete in modalità “Solo 3G” e che il software di installazione è stato scaricato direttamente dal sito della 3 e installato correttamente.
Inoltre le prove sono state effettuate in due postazioni normalmente coperte da segnale 3, dove il 1° modem funzionava senza problemi e su due computer portatili Dell Precision M60 con Windows 2000 e M90 con Windows XP perfettamente funzionanti e privi di virus.
Ho inviato questa segnalazione per AR sia alla 3 sia a ONDA COMMUNICATION (con tutto il kit malfunzionante che mi è stato restituito subito, senza neppure una lettera di accompagnamento con spiegazioni !!!).
Attendo adesso una risposta da 3 entro il 20 Dicembre, poi vi farò sapere.