Citazione Originariamente Scritto da rita Visualizza Messaggio
ciao ellekappa, grazie per la disponibilità! tu che mi consigli? se eseguo il blocco dei pagamenti non sarò poi io ad essere in torto in quanto inadempente nei loro confronti? tuttavia non è neanche giusto pagare per un servizio che non offre quello che promette!
Non sono un avvocato.
Premesso questo, ti dico che in primis devi segnalare al gestore le problematiche che stai riscontrando invitandolo a ripristinare il normale funzionamento della linea così come prevista da contratto e pubblicizzata.
Evidenzia anche che la fornitura del servizio è stata modificata a tua insaputa e senza il tuo preventivo permesso, da utenza a TEMPO ad utenza a VOLUME.
Assegna 15 giorni per il ripristino dell'utenza "quo ante" e minaccia la sospensione del pagamento ed il ricorso alle vie legali.
Spedisci una raccomandata.
La HTIE'G deve risponderti in forma scritta.
Passati 45gg senza che ti sia giunta una risposta puoi sospendere tutto e richiedere l'intervento del CORECOM
E' utilissimo effettuare la segnalazione sia all'AGCOM che all'ANTITRUST (ai rispettivi numeri verdi).
Non dimenticere di evidenziare ad entrambe le autorità che il "rallentamento" non è conntemplato dal contratto ma attuato e DICHIARATO dalla stessa HTIE'G nella risposta inviata al quotidiano "La Stampa.it"

Enjoy