Citazione Originariamente Scritto da rivera90 Visualizza Messaggio
Ciao! Ti spiego brevemente la mia trafila...

Dopo il fallimento del tentativo di risolvere tramite il servizio clienti, mi sono rivolto all'assistenza dati (assistenzadati@h3g.it):

1) inviata prima mail con la quale spiegavo il mio problema (più di 3 mesi di Cap) e richiedevo il ripristino del servizio entro 7 giorni, minacciando di ricorrere al Corecom e di inoltrare una richiesta di danni relativi al grave disservizio (allegaci qualche screenshot di MDMA o qualche Speedtest per rendere meglio l'idea)...
2) classica richiesta dell'assistenza dei dati del PC e della chiavetta...
3) invio i dati mettendo in grassetto data del disservizio ("da inizio Marzo 2010 ad oggi!!!") e indirizzo internet ("qualsiasi!!!"), ribadendo le minacce di cui sopra...
4) mi aprono la segnalazione...
5) ogni giorno chiedevo di essere aggiornato sulla situazione e sollecitavo la risoluzione del problema...
6) il giorno dopo l'apertura della segnalazione sono stato sbloccato a fasce orarie (da mezzanotte a mezzogiorno per la precisione)...
7) dopo pochi giorni lo sblocco definitivo!!!

Spero di esserti stato d'aiuto...
grazie delle info proverò anche io
p.s. ma dove l'hai trovato l'idirizzo mail assistenzadati@h3g.it