Per più giorni ho telefonato il call center: quasi sempre una voce mi rispondeva che tutti gli operatori erano impegnatii (ho anche pensato che la TRE si chiamasse così perchè gli operatori che ci lavorano sono 3...), decine di volte hanno riattaccato, altre mi hanno messo in attesa invano. E quando hanno risposto mi hanno fatto:

1) disattivare l'account utente

poi un'altro operatore

2) disattivare il firewall

poi un altro operatore

3) mettere al minimo la protezione antivirus (Avast)

Capisco quasi nulla di computer, inizialmente ho seguito i consigli dei tre operatori poi ho ripristinato le impostazioni come prima delle telefonate.
Ora non so veramente cosa fare, non so se nella mia zona (Siano, provincia di Salerno) stiano facendo dei lavori: almeno qualcuno mi dica di aspettare così io aspetto.