Scadenza offerta e notifica rinnovo / credito insufficiente

[giorgio.tomelleri]

Mah, e io che dovrei dire? Mi è stato accreditato il credito della portabilità e la cifra è rimasta la stessa anche dopo il rinnovo dell'opzione. Magari me li prenderanno ugualmente dalla carta di credito ma per ora non lo hanno fatto. Praticamente non mi hanno addebitato nulla? mah

Se vuoi utilizzare il credito residuo, devi disattivare il pagamento automatico, scegliendo quello manuale.
Quando non avrai più credito, per la successiva ricarica, provvedi ad attivare subito quello automatico, o a ricaricare per non avere problemi come fablav.

[obsidian]

Anche a me sono apparsi la data (corretta) di rinnovo dell'offerta e i gb rimanenti.

[callfan]

Io ho il rinnovo il giorno 5 ed ho domiciliato sulla Mastercard Debit collegata al conto. Oggi mi è arrivato l’SMS di rinnovo, hanno scalato i soldi e spostato la data di rinnovo al 5 Agosto ma le soglie non sono (ovviamente) ancora state azzerate.

Diciamo che potevano essere più trasparenti nello spiegare il meccanismo di addebito, decisamente. Hanno un’area Assistenza praticamente inutile, perché tutte le risposte consistono di mezza riga che, praticamente, gira come affermazione la domanda stessa.
Sulla chiarezza hanno ancora una bella strada da fare, però adesso sappiamo che l’addebito è previsto 48 ore prima. Basterebbe che lo dicessero e che evidenziassero che è per garantire la continuità del servizio e per avvisare in anticipo di eventuali errori nel pagamento, poi ciascuno si adeguerebbe. Vabbè, spero ci arriveranno, in un mese hanno implementato funzionalità che i nostri gestori non hanno inserito in 20 anni...speriamo facciano anche questo!


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[impazzito]

Quindi mi confermate che le soglie dati non sono al mese solare ma al mese di addebito?

[callfan]

Quindi mi confermate che le soglie dati non sono al mese solare ma al mese di addebito?

Yes, confermato. Ogni mese dalla data del rinnovo.


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[Marco Yahoo]

Io ho appena modificato il metodo di pagamento in manuale ed ho provveduto ad effettuare una ricarica di 5 euro con carta di credito; da fonìa col 400 risulta la ricarica effettuata ma da area clienti non è aggiornata in tempo reale.
Vi farò sapere gli sviluppi

EDIT:
aggiornato il credito anche sull'area clienti.

[faquick]

Scusate, ma hanno cambiato il box con i Giga in Italia, inserendo in grande quelli rimasti, ma quelli in Europa sono rimasti come prima con l'indicazione di quelli consumati? Così è confusionario più che mai... Forza, webmaster francesi, vi siete dimenticati un (altro) pezzo!

[fablav]

Ecco quanto vi dicevo. Scusate se ho urlato, sono un pò incavolato, perchè piu che dirmi che stanno risolvendo gli operatori non sanno che pesci pigliare.

[Marcus91]

purtroppo la meccanica del rinnovo è così…
ora con l'addebito automatico non avrai più problemi

[faquick]

Continua comunque il trend dell'addebito anticipato: credito residuo (frutto di MNP) di poco più di 12 Euro, rinnovo previsto "alle 00.00 del 29/08/2018" e soldi scalati oggi (28/08) in mattinata, con tanto di SMS di conferma abbastanza criptico, che dice che "grazie alla tua ricarica" (ma quale? ) "l'offerta si rinnoverà" ...