29.07.2012: problemi chiamate, IVR, etc. con 3

[B e p p i n o]

Buongiorno a tutti...
E' da ieri che non riesco a controllare le mie soglie.
L'area clienti dal sito è out, se provo ad accedere viene fuori seguente messaggio:
Gentile Cliente,
sono in corso interventi tecnici per migliorare il servizio. Tali attività potrebbero causare nelle prossime settimane difficoltà di accesso.
Ci scusiamo per il disagio e ti ricordiamo che, fino al termine dei lavori, potrai continuare a controllare i tuoi costi e verificare le soglie del tuo piano tariffario chiamando il 4030 se hai una ricaricabile voce, il 4034 se hai un abbonamento voce, il 4039 se hai un contratto business voce oppure il servizio dedicato ai clienti dati";
l'app ufficiale, di conseguenza, non funziona, il 4034 (abbonamento, top 1600) risponde "il suo credito residuo non è sufficiente per effettuare la chiamata", al 133 ho provato a chiamare ma coda assurda...

Qualcuno sa dirmi che succede? =(

[Mnegozio3]

Buongiorno a tutti...
E' da ieri che non riesco a controllare le mie soglie.
L'area clienti dal sito è out, se provo ad accedere viene fuori seguente messaggio:
Gentile Cliente,
sono in corso interventi tecnici per migliorare il servizio. Tali attività potrebbero causare nelle prossime settimane difficoltà di accesso.
Ci scusiamo per il disagio e ti ricordiamo che, fino al termine dei lavori, potrai continuare a controllare i tuoi costi e verificare le soglie del tuo piano tariffario chiamando il 4030 se hai una ricaricabile voce, il 4034 se hai un abbonamento voce, il 4039 se hai un contratto business voce oppure il servizio dedicato ai clienti dati";
l'app ufficiale, di conseguenza, non funziona, il 4034 (abbonamento, top 1600) risponde "il suo credito residuo non è sufficiente per effettuare la chiamata", al 133 ho provato a chiamare ma coda assurda...

Qualcuno sa dirmi che succede? =(

nemmeno noi Dealer riusciamo a fare niente oggi, il server è in fase di aggiornamento fino alle 2

[superbobogol]

Buongiorno a tutti...
E' da ieri che non riesco a controllare le mie soglie.
L'area clienti dal sito è out, se provo ad accedere viene fuori seguente messaggio:
Gentile Cliente,
sono in corso interventi tecnici per migliorare il servizio. Tali attività potrebbero causare nelle prossime settimane difficoltà di accesso.
Ci scusiamo per il disagio e ti ricordiamo che, fino al termine dei lavori, potrai continuare a controllare i tuoi costi e verificare le soglie del tuo piano tariffario chiamando il 4030 se hai una ricaricabile voce, il 4034 se hai un abbonamento voce, il 4039 se hai un contratto business voce oppure il servizio dedicato ai clienti dati";
l'app ufficiale, di conseguenza, non funziona, il 4034 (abbonamento, top 1600) risponde "il suo credito residuo non è sufficiente per effettuare la chiamata", al 133 ho provato a chiamare ma coda assurda...

Qualcuno sa dirmi che succede? =(

Stesso identico problema ma per fortuna sono riuscito a vedere le soglie con un'app non ufficiale.

[very1986]

Sempre i soliti problemi!!!!

[B e p p i n o]

Ho provato adesso a richiamare il 4034 e sembra essere tornato funzionante...
L'area clienti dal sito non funziona ancora, idem l'app...
Quindi è routine che non funzionino le cose? Iniziamo bene...

[AndreA]

oggi sembra tutto tornato alla normalità (sgrat)