[3fiber] Giga illimitati su SIM 3: come funzionano gli inviti?

[domyfo]

Sono d'accordo con te, deve valere quanto comunicato in fase di sottoscrizione.

Comunque il rivenditore te ne potrebbe attivare solo una, quella che ha la funzione di "padre", poi devi essere tu a fare gli inviti.

Se è lo stesso negozio in cui hai richiesto l'attivazione dell'offerta 3Fiber, dovrebbe poter effettuare direttamente una segnalazione al reparto di supporto rivenditori di 3 Italia, e quindi è più facile che si risolva tutto in fretta.

Altrimenti ti consiglio di esporre dettagliatamente la situazione all'Assistenza Clienti 3 e di richiedere esplicitamente che ti siano applicate le condizioni previste al momento della sottoscrizione dell'offerta e non quelle successivamente modificate.

Allora il contratto l'ho sottoscritto con l'operatrice al telefono che mi ha contattato ( c'è anche la registrazione telefonica), sulla sim "padre" la promozione me l'hanno attivata subito dopo la richiesta fatta al negozio (un'ora al massimo), il problema è sorto quando ho chiamato il 408540 (non mi consente di mandare gli inviti) e nemmeno tramite sito.
Ho chiamato 2 volte il 133 a distanza di 3 giorni mi hanno risposto che c'era un problema sul loro software che era in fase di risoluzione e quindi neanche loro potevano mandare gli inviti al posto mio non vorrei che si inventino qualcosa per non ottemperare a quanto promesso.

[daeureka]

Ciao, sei riuscito a farti riconoscere gli inviti?

- - - Aggiornato - - -

Allora il contratto l'ho sottoscritto con l'operatrice al telefono che mi ha contattato ( c'è anche la registrazione telefonica), sulla sim "padre" la promozione me l'hanno attivata subito dopo la richiesta fatta al negozio (un'ora al massimo), il problema è sorto quando ho chiamato il 408540 (non mi consente di mandare gli inviti) e nemmeno tramite sito.
Ho chiamato 2 volte il 133 a distanza di 3 giorni mi hanno risposto che c'era un problema sul loro software che era in fase di risoluzione e quindi neanche loro potevano mandare gli inviti al posto mio non vorrei che si inventino qualcosa per non ottemperare a quanto promesso.

Ciao, sei riuscito a farti riconoscere gli inviti?

[domyfo]

Ciao, sei riuscito a farti riconoscere gli inviti?

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Ciao, sei riuscito a farti riconoscere gli inviti?

Ciao mi hanno mandato un sms con la presa in carico della richiesta ma ancora non si sono

fatti sentire.

In ogni caso se la risposta sarà negativa mi rivolgerò al Corecom perchè si tratta di adempienza contrattuale.

[faquick]

Il problema secondo me è semplicemente che il rivenditore ha potuto attivarti solo la nuova versione, che non prevede gli inviti, quindi l'assistenza clienti credo che dovrebbe prima disattivarti quella e poi attivarti con qualche procedura "forzata" la precedente. Da lì dovrebbe poi arrivarti la possibilità di invitare 4 SIM, fino all'attuale scadenza di settembre salvo proroghe.

[alexdal]

Oggi attivata a Mia moglie.

Mentre per il fatto degli altri inviti, anche se non si vede su internet, il regolamento parla chiaro per chi ha fatto 3fiber prima del 22 luglio

Come si può invitare un amico a ricevere i GIGA ILLIMITATI?
È semplicissimo:

• Con un click sul tasto di invito che trovi in questa pagina
• Accedendo all’Area Clienti 3 da sito fisso e mobile (l’invito non è disponibile dall’App Area clienti 3)
• Chiamando il numero gratuito 408540 col proprio numero 3
• Ricordati di farlo entro il 30 settembre 2018
• Promozione valida fino al 22 Luglio 2018.
  I clienti 3fiber con opzione 3fiber unlimited attiva possono invitare 4 numeri a propria scelta entro il 30 settembre 2018.

[domyfo]

Il problema secondo me è semplicemente che il rivenditore ha potuto attivarti solo la nuova versione, che non prevede gli inviti, quindi l'assistenza clienti credo che dovrebbe prima disattivarti quella e poi attivarti con qualche procedura "forzata" la precedente. Da lì dovrebbe poi arrivarti la possibilità di invitare 4 SIM, fino all'attuale scadenza di settembre salvo proroghe.

Ho scritto al servizio clienti vediamo se riesco a risolvere.
grazie

[daeureka]

Buona sera a tutti!
ho letto i vari post ed anch'io mio trovo nella situazione di non ritrovarmi la possibilità di invitare i numeri figlio. Ho sottoscritto il contratto della 3fiber il 19/07/18, attivato la sim padre il 26/07 ed il 03/08 mi hanno attivato materialmente la fibra a 200mega. Ho aperto un ticket tramite il 133 venerdì scorso, ma ancora nulla.
Qualcuno è riuscito ad ottenere gli inviti dei numeri figlio? In caso come?
grazie e buona serata a tutti!

[Laimei]

Mi confermate se sono sempre 7 gb in europa, anche dopo l'aggiunta dei limiti in base a quanto si paga?

[Laimei]

Ho parlato con un'operatore il quale mi ha detto che in europa anche con l'opzione giga unlimited conta soltanto quanto si paga, confermate?

[daeureka]

Ho parlato con un'operatore il quale mi ha detto che in europa anche con l'opzione giga unlimited conta soltanto quanto si paga, confermate?

da condizioni di contratto risultano disponibili 7 giga all'estero anche con la giga unlimited, poi provare per credere... le eccezioni non sono rese note a nessuno...