Fermo dei sistemi 3

[eleirbag]

Stanno cambiando molte cose in vista del "progetto verde". I clienti 3 verranno suddivisi in base al valore in stelle ( 5 stelle, 4 stelle, etc) ed assegnati ad un gruppo di operatori (detto pull). Quindi il cliente 3 verrà gestito sempre dallo stesso pull. Si potrà comunicare via mail con il servizio clienti 3 esclusivamente via web dall'area clienti. Speriamo bene...

[Edoardo]

Stanno cambiando molte cose in vista del "progetto verde". I clienti 3 verranno suddivisi in base al valore in stelle ( 5 stelle, 4 stelle, etc) ed assegnati ad un gruppo di operatori (detto pull). Quindi il cliente 3 verrà gestito sempre dallo stesso pull. Si potrà comunicare via mail con il servizio clienti 3 esclusivamente via web dall'area clienti. Speriamo bene...

Questo pull di operatori sarà italiano o straniero? Oppure come succede oggi che i clienti di poco valore parlano con gli stranieri mentre quelli di alto valore parlano con quelli italiani?

[eleirbag]

Questo pull di operatori sarà italiano o straniero? Oppure come succede oggi che i clienti di poco valore parlano con gli stranieri mentre quelli di alto valore parlano con quelli italiani?

Clienti 5 stelle - gestione con pull h3g
Clienti 4 stelle - gestione con pull outsorcer italiano
Clienti 2 e 3 stelle - outsourcer straniero gestione come avviene adesso

[Edoardo]

Clienti 5 stelle - gestione con pull h3g
Clienti 4 stelle - gestione con pull outsorcer italiano
Clienti 2 e 3 stelle - outsourcer straniero gestione come avviene adesso

Più o meno come avviene ora...


P.S. Ti vorrei mandare un MP, ma hai la casella piena