sabato l'ultima goccia che ha fatto traboccare il vaso,dopo 10 anni ho deciso di abbandonare 3. mi è stata disattivata ALL IN SMALL senza preavviso e senza nessuna comunicazione se non un sms.qui sotto tutto lo scambio di chiarimenti avuto via fb con 3 assistenza clienti.

lo pubblico sperando d'essere d'aiuto xkè ho già trovato altre persone nella stessa condizione che non capivano cosa era successo:


venerdì alle 10.57 ho ricevuto sms da 3 che diceva: l'opzione sarà rinnovata in automatico per altri 7 giorni; poi sabato pomeriggio alle 14.07 ricevo l'sms: ALL-IN Small è stata disattivata.Per riattivarla chiami il 4040 o accedi all'Area Clienti.in Area Clienti non c'è + traccia di ALL-IN di nessun tipo mentre il 133 dopo 40 minuti di rimpalli mi ha aperto una segnalazione dicendomi che mi avrebbero richiamato.oggi, non ricevendo ancora nessuna telefonata ho chiamato io e un messaggio registrato mi dice che la segnalazione è aperta e in lavorazione fino al 6 dicembre...una settimana

VS RISPOSTA:
3 Italia Ciao Fabio, per consentirci di approfondire quanto ci segnali abbiamo bisogno di ricevere in posta privata un messaggio sulla nostra pagina 3 Assistenza Clienti https://www.facebook.com/3AssistenzaClienti con i tuoi dati, il numero 3 di riferimento e un riepilogo più dettagliato di quanto ci hai già scritto. Ti daremo riscontro prima possibile #SocialCare3
3 Assistenza Clienti

IO:
oltre a quanto già descritto nel messaggio che riporto sotto posso aggiungere il numero di segnalazione:13474625 aperta sabato 29 novembre in lavorazione fino al 6 dicembre e il mio numero di telefono tre: 380 5533*** intestato a me FABIO LELLI .

altro non saprei se non che l'opzione ALL-IN small mi è stata disattivata dopo che da mesi era attiva con rinnovo automatico.

grazie
fabio lelli

devo aspettare veramente fino a sabato?

3:
Ciao, ti comunichiamo che l'opzione all in small che era attiva sulla tua utenza 380 5533*** è stata disattivata in automatico in data 28/11 a seguito della rimodulazione dell'offerta avvenuta nel settembre del 2014. In virtu' di tale rimodulazione, operazione peraltro prevista dal Regolamento di Servizio, sono variate le soglie dell'opzione ed alcuni parametri. In particolare l'opzione non risulta piu' compatibile con il tuo piano tariffario supertuapiu' ma solo con il piano 3power10. Nel momento in cui è stata rilevata tale incompatibilita' l'opzione è stata disattivata

IO:
Grazie della risposta. Avete perso un cliente con 2 utenze e per giunta vi farò pure cattiva pubblicità. Addio.

3:
Ciao, siamo spiacenti per la tua decisione, anche se ti ricordiamo che il tuo piano supertua piu' con l'autoricarica rimane tuttora valido, essendo solo stata rimodulata un'opzione ad esso abbinata.

IO:
È la seconda volta che cambiate le carte in tavola: già mi avevate modificato in modo unilaterale il piano supertua in supertua più ovviamente con condizioni tutte a mio sfavore. Con questa ultima modifica comportandovi in modo arrogante avete perso definitivamente la mia fiducia.fra 5 mesi quando terminerà il vincolo che ho col numero 3471708*** passerò ad altro operatore.

3:
Fabio, la scadenza del bonus supertua per il 2012 era riportata sulle confezioni originali delle sim vendute nel 2007 la rimodulazione dell'opzione all in non è nemmeno legata ad un piano tariffario, ma ad un'opzione accessoria.

IO:
Quando ho comprato il videofonino lg u880 il 26/11/2005 non c'era nessuna scadenza. Ho qui davanti la confezione originale. E quando ho attivato all in small non si faceva accenno da nessuna parte a una scadenza. Siete voi che cambiate e disattivate a vostra convenienza.Io non avevo nessun bonus nel 2005 era proprio il piano tariffario supertua che mi avete modificato.

3:
La promozione in questione si chiamava promo 2008 ed era applicata sulle utenze con il tuo piano tariffario, nei negozi era disponibile la borchure illustrativa

IO:
Io sto parlando di piano tariffario supertua non di bonus o promozioni. E riguardo alla scomparsa di all in?anche quello era sulla brochure illustrativa?

3:
Ti confermiamo quanto gia' comunicato in merito alla facolta' riconosciuta a tutti i gestori di rimodulare i piani tariffari e le opzioni.Purche' le opzioni e i piani modificati presentino anche dei vantaggi per il cliente come nel caso della nuova all in small

IO:
??? Io ho avuto solo svantaggi!!! Comunque confermo quanto scritto precedentemente. Avete perso un cliente. Saluti.