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Non mi sembra una operatrice preparatissima... Per dire che ci sono dei pasticci, le procedure e le verifiche bisogna saperle fare. Quando ho chiamato per info del genere, mi è stato chiaramente detto quanto avevo di credito acquistato a fine 2011, quanto di autoricarica e quanto avrei perso - quindi - a luglio.Citazione:
Originariamente Scritto da ray81
Preferisco una verifica attenta, scrupolosa e veritiera a frasi che fanno contento il cliente, ma che in realtà non risolvono un bel nulla!
Colpito anche io, tariffa super10.
-a gennaio mi avevano fatto la separazione tra credito standard e bonus, 250 e 300 euro.
-non ce l'ho fatta a consumarlo tutto e a fine giugno ho perso circa 140 euro, amen.
-fino al 2 agosto avevo circa 260 euro di credito standard, 5 di R3, e 15 euro che stavo consumando di bonus sino al 31/08.
Oggi vi leggo, vado a controllare e mi trovo 103€ di credito Residuo, scomparsi più di 150€ di credito PURO...invece no! peggio ancora, perché chiamo il 133 e dopo segnalazione mi dicono che di credito puro ho soli 25€ e 78€ di bonus...le ho fatto notare che era matematicamente impossibile, anche con i loro algoritmi più sfavorevoli, che il bonus era stato azzerato e ripartito da zero a luglio...ma niente, il "SISTEMA" è stato settato così chissà come mai proprio ad agosto...:furious:...
Adesso, finché mi toccavano i bonus...ho chiuso un occhio, ma questi mi hanno sottratto i miei soldi, le mie ricariche, questa cosa non la faccio passare, sarà il mio primo ricorso...
leggiti bene quello che ho scritto.....la frase che si è lascita scappare l'operatrice è stato un qualcosa in più....che mi ha fatto semplicemete sorridere ma anche innorvosire poichè si dimostrano sempre per ciò che sono....dei peracottari!!Citazione:
Originariamente Scritto da Woodstock
alla fine pure lei, come altri hanno fatto con te, mi ha detto quanto è il credito e quanto il bonus, quello che tu non vuoi capire o fai finta.....è che una cosa era il bonus che doveva scadere il 30 giugno, che fino a quel giorno compariva nell'area clienti sotto la dicitura credito a scadenza da consumarsi entro il 30/06/2012; un'altra il magheggio che hanno fatto per far sparire una buona metà di credito/bonus a tutti coloro o quasi che hanno tariffa super7 e super10!!!!
Che il sistema di conteggio ha delle pecche lo dimostra il fatto che guardando lo storico ricariche pagate dal tabacchino per capirci io ne dovrei avere 30 euro invece secondo il loro sistema di calcolo ne ho 10.....pur avendo consumato prima il credito a scadenza mentre ora dovrei aver intaccato l'autoricarica a scadenza bimestrale!!!alla faccia della precisione e puntualità!!!
Ciò dimostra che a discapito di quanto detto sostenuto e sbandierato da tre in questi anni l'autoricarica non aveva priorità di consumo sul credito standard....ma lo dicono solo ora....semprè perchè come dici tu sono traparenti e puntuali e preparati....preparati sì nel fregarci!!!!
Che poi dopo 30 minuti di controlli vari e di mie rimostranze pure l'operatrice sia arrivata ad ammettere che qualcosa non quadra e che tale taglio di credito non è nè giustificato nè tanto meno preventivato da avvisi di scadenza.....lo ha fatto semplicemente per l'evidenza dei fatti non tanto per farmi contento!!!!se leggi 3 agosto -70 euro ma nel dettaglio costi non ci sono chiamate o sms o acquisti di opzioni che giustificano tale addebito beh....
Se a tutto ciò andiamo ad aggiungere pure quello che stanno facendo con i crediti delle super tua più siamo a posto!!!
visto che per questa seconda dovrò ricorrere al corecom....non mi costa nulla inserirci pure la mia seconda utenza....ovvio che se riesco a risolvere con l'operatrice o l'assistenza tecnica tanto meglio!!!
Ma non possiamo fare niente per denunciare questa cosa????
dai ragazzi facciamo qualcosaaaaa...Citazione:
Originariamente Scritto da steveone
Per cominciare ho fatto un fax con la richiesta di ricarica, autoricarica e traffico consumato su base mensile dall'attivazione della usim ad oggi....
...dopo aver rotto più volte il 133 sono riuscito a farmi dare la lista delle ricariche e della autoricarica erogata dal 2004 ad oggi.....
- - - Updated - - -
Io ho già inviato fax al Corecom.....Citazione:
Originariamente Scritto da ray81
Ma cosa ci avete scritto ? mi manderesti una copia di quello che hai inviato tu che lo faccio anche io?
A luglio ho ricevuto una autoricarica. Come faccio a sapere quanto mi e' rimasto da spendere entro settembre? non ci sto capendo piu' niente.
Lol. Fammi sapere com'è andata col Corecom. Nel frattempo, visto che 3 fa schifo, passa alle trasparentissime e convenientissime Tim o Vodafone :drool:Citazione:
Originariamente Scritto da ray81
Sul resto, ormai, non mi pronuncio più.
:OT:Citazione:
Originariamente Scritto da Woodstock
Per la leggibilità - schiettezza per schiettezza :P - anche le punzecchiature "cambia gestore etc etc" non servono a molto :P
Per il resto cmq tutto resta sempre lecito, battute comprese: adoro leggervi :beer:
Non servono a molto, certo. Lo so bene.
Il punto è che provi a ragionare. Provi a far capire che le verifiche non sono così semplici come si vuol far credere e che si può sbagliare. Può sbagliare l'operatore telefonico e può sbagliare chi usa una sim e crede di aver subìto un furto.
Partire dal presupposto che l'operatore ruba non è la strada migliore per capire come sono andate le cose.
Ma al 30 giugno non si era tirata una riga?!
Avevano scorporato tutto il credito bonus da quello puro pregresso.
Da li si riparte da zero, o no?!
Nessuno ha la comunicazione ufficiale fatta da Tre in merito?
Un utilizzo personale del servizio secondo gli ordinari canoni stabiliti dalle condizioni generali di contratto consente la generazione di un credito da autoricarica tale da essere fruibile entro breve termine. E’ stata pertanto introdotta una disciplina generale diretta a regolamentare la fruizione di volumi anomali di credito, eventualmente generati da un uso del servizio non conforme, prevedendo un termine ultimo di scadenza, peraltro di alcuni mesi. Tale modifica delle condizioni di offerta è comunque legittima ai sensi della normativa vigente e del codice delle comunicazioni, e le consente di recedere senza penali in caso non la dovesse accettare.Citazione:
Originariamente Scritto da phaolodr
3 Italia (Facebook)
E questo è stato portato a termine il 30 giugno.Citazione:
Originariamente Scritto da Woodstock
Punto.
Ma questa sottrazione di inizio agosto?
"Il furto è un atto di prevaricazione e si intende in genere l'impossessamento indebito di un bene di proprietà altrui ed è l'azione tipica del ladro"
A me è stato sottratto del credito regolarmente versato, e Tre ha fatto in modo che io non possa dimostrarlo. Avrebbe dovuto mandarmi un nuovo avviso di scadenza con lo storico delle chiamate e del consumo di riferimento.
Ho uno screenshot dell'area clienti del 30 giugno, dove è tutto ben chiaro, credo che la Tre non abbia preso una saggia decisione, in qualsiasi confronto in merito ne uscirà perdente...
Il credito scadeva il 30 giugno, usufruibile sino a fine luglio. Quindi è stato "sottratto" ad agosto.
La confusione deriva dal fatto che credito acquistato e bonus in realtà sembravano essersi sommati, ma in realtà non lo erano.
Ad agosto hai perso ciò che hai maturato ed avuto nel 2011 e non avevi ancora utilizzato. In tanti hanno ricevuto l'sms 8 mesi fa ed hanno agito di conseguenza (utilizzando il credito o protestando all'epoca).
Ora tutti cadiamo dal pero. La 3 fotte milioni di clienti ignari del fatto che la loro antica autoricarica è sparita... Non importa se decine di siti ne parlano da mesi, se gli operatori tutti la stanno dismettendo e se i costi di terminazione sono diminuiti...
È una "truffa" o peggio, un "furto". Peccato che si tratti di credito bonus e che il taglio è legato anche al fatto che in tanti in questi anni ci abbiano lucrato sopra, alle spalle di 3 (questo sì, è un furto).
Verificare, prima di parlare a vanvera e gridare a scandali dove non ci sono.
Ad ogni modo, credo e spero che presto arriveranno delle precisazioni in merito dalla 3, perché mi sembrano tanti i clienti che non hanno chiaro il meccanismo o chiedono verifiche.
Per esperienza diretta al sottoscritto, ad agosto hanno tolto qualcosa maturato a gennaio/febbraio 2012 che al 27 Luglio era ancora presente e nessuno mi aveva detto che scadeva. Il maturato del 2011 era azzerato a fine anno!Citazione:
Originariamente Scritto da Woodstock
AGCOM, AGCM E CO.RE.COM!Citazione:
Originariamente Scritto da Woodstock
Esatto è proprio un furto, o meglio appropriazione indebita del credito ricaricato dal tabaccaio tra novembre 2011 e gennaio 2012 , e si , perche mi hanno azzerato anche quello.Citazione:
Originariamente Scritto da Woodstock
Il meccanismo non è chiaro alla tre che dice una cosa ma poi non sanno nemmeno quello che hanno combinato. Il risultato è una sim non abilitata al traffico in uscita per credito insufficente. Stavolta lo pagano caro il disservizio!Citazione:
Originariamente Scritto da Woodstock