Sicuro che sia la smart?
Nelle note dell' offerta Internet sempre smart viene riportato:"L'offerta Internet Sempre Smart non è valida per l'utilizzo di applicazioni VOIP".
Probabile che il tuo sia un bug di sistema.
Ad esempio, io ho attivato una mobile internet nuova da 256 MB a settimana a 1 euro, ma nella realtà risulta la vecchia a 512 MB a settimana(sempre a 1 euro).
Magari dipende anche da zona a zona.
Cmq, tornando in Topic, credo che si possa fare ben poco, visto che il servizio è principalmente gestito da Skype.
Ma posso sbagliarmi.