Visualizzazione Stampabile
si ma non era così per tre poichè chi lo sceglie deve già lottare anche con servizi, paure rimodulazioni e copertura scadente (senza considerare se dovesse finire il roaming tim).Citazione:
Originariamente Scritto da urio
Se vado da una persona qualsiasi e dico:
ti faccio questa offerta........
dopo dico: scegli tu l'operatore che vuoi
nessuno sceglierà mai tre e domandatevi il perchè
In realtà è stato un problema piuttosto diffuso, ma già risolto.Citazione:
Originariamente Scritto da crack75
Il nocciolo della questione non è che ci sia un problema, ma l'approccio del gestore -ed i suoi operatori - in fase di risoluzione/riallineamento.
Potete dire quello che volete, ma le segnalazioni di problemi con 3 non mancano mai. E se anche il 75% di queste sono in realtà causate da negligenza/imperizia del clt, ne rimangono a sufficenza per poter dare un giudizio di mediocrità.
(se leviamo le lamentele, questo stesso forum avrebbe un terzo dei post).
Ritornando strettamente all'interno del topic, oggi il cliente può trovare in Wind un'offerta estremamente competitiva con quella di 3 - la quale è percepita come quella a più buon mercato - con il valore aggiunto di una maggiore libertà e trasparenza (reale o anche solo percepita).
Un esempio?
Mi rivolgo a coloro che lavorano nella telefonia (Urio, Idraleo, e Crack75):
La ricarica da 50€ è un parametro molto indicativo della fiducia che il cliente ripone nell'operatore, perchè è un pò come mettere i soldi in banca.
- quante ricariche da 50€ fa un 3 Store?
- Quante ricariche da 50€ fa un MondoWind?
Se avete la risposta a questa domanda, avrete anche un'idea della percezione di serietà che la clientela ha del proprio operatore.
Naturalmente, come tutti i dati statistici, questo parametro non si applicherà a tanti di voi lettori del forum.
Lo so già, è inutile che replichiate su questa cosa...
OT:
non sottovalutate i commenti di Carlo999: praticamente ha inventato la SmartPack!!
Guardate qui: http://www.mondo3.com/forum/discussi...tml#post513419 , post# 32.:applauso:
E, per inciso, i commenti di Idraleo, che ha bollato subito la cosa come una caxxata...
/OT
Un cLiente fideLizzato H3g NON ricarica più di 20-30€ mese massimo, e se Lo fa Lo fa per impegni contrattuaLi. Un cLiente che ricarica 50€ su una sim (ipad a parte) è sempLicemente o un pigro che non si informa suLLe offerte diverse da queLLa che già ha, o iL cLassico pazzo che per ostinazione e titubanza non vuoLe abbonarsi a nessun cost, ergo ci sta anche bene che paghi di più per avere di meno. La quaLità deLLa customer-base di sicuro non si basa sui numeri ricaricabiLi, ed iL cLiente stesso che ricarica generaLmente è un cLiente che deLLa quaLità deL servizio se ne sbatte in quanto non gLi serve (assistenza e simiLi per iL prepagato riguardano praticamente soLo casi di mancato rinnovo opzioni, imputabiLi 99 voLte su 100 a negLigenza da parte deL cLiente neLL'effettuare ricariche per tempo).
non volevo "inventare" lo smartpack ma aprire gli occhi alla tre della possibilità di prendere anche quella clientela che non vuole spendere molto ma sarebbe intenzionata a vincolarsi con un abbonamento cosa che sta facendo benissimo WIND (allinclusive smart). Inoltre anche come ricaricabile la WIND e la TIM hanno offerto pacchetti che fidelizzano di più il cliente oltre all'idea secondo me geniale di TIM di offrire tuttocompreso anche in ricaricabile evitando così quella odiosa e ingiusta TCGCitazione:
Originariamente Scritto da vivalasip
Cosa leggono i miei occhi!!! (a parte un sacco di L maiuscole che ti fanno passare la voglia di leggere...:chair:)Citazione:
Originariamente Scritto da idraleo
Non si è parlato di spesa mensile, ma di tagli di ricarica.
Non è che paghi di più o di meno, semplicemente paghi meso spesso, con conseguente risparmio di tempo/parcheggio/benzina etc. etc.
Mi sembra che il cliente 3 è costretto/disposto a caricare 5 euro per volta (magari 2 volte a settimana), perchè, tra soglie, roaming, servizi premium attivati a tradimento e chi più ne ha più ne metta, il credito non è mai al sicuro.
E chi l'ha detto che il cliente ricaricabile non vuole qualità e servizio: il mondo ricaricabile racchiude i clienti più disparati, dalla vecchietta che consuma 10€ al mese al cattivo pagatore che, non potendo più fare abbonamenti, consuma 200€ al mese di ricariche.
Il mercato della telefonia è grande e complesso, ma se vedi solo quello che la 3 ti fa vedere, non arrivi manco al 10% del totale...:devil:
Ma soprattutto, troncando sul nascere ogni forma di contestazione sull bill-shock.:smoke:Citazione:
Originariamente Scritto da carlo999
Stiamo parLando deLLo stesso operatore che ha introdotto tariffe che non necessitassero deLLa ricarica mensiLe per mantenere attivi i vantaggi deLLa tariffa stessa neL 2010? Ti rendi conto che iL 100% dei cLienti 3 che non hanno 3Power10 devono per forza di cose fare ricariche fisse ogni mese? Io non mi metto a sindacare suLLe sceLte, ma trovare un cLiente che ricarica 50€ aL mese con questo operatore è raro; ma ovviamente non posso percepirLo facendo appena 1500-2000 € aL mese di ricariche...Citazione:
Originariamente Scritto da vivalasip
giusto...infatti una paura dell'abbonato è sempre stata ricevere la bollettaCitazione:
Originariamente Scritto da vivalasip
beh, ovvio che il parametro della ricarica/spesa mensile di 50€ non regge....
Se uno spende più di 25€ al mese non ha più senso la ricaricabile. Con una semplice pro 400, calcolando la sola tariffa migliore di Tre (10 cent minuto) ed escludendo "altri" motivo (leggasi autoricarica) con 400 minuti mese si è già a 40€ (400x10c) + tcg, ma andrebbero monetizzati gli sms e la navigazione inclusa....
Pertanto, credo che la ricarica massima da considerarsi come "metro" debba essere quella da 25€, anche perché, secondo me, chi spende meno di 15€ mese, è mano attento alla ricerca spasmodica del risparmio eclatante...
Unico timore da considerarsi "pro-ricaricabile" il fatto che sia prepagata e, quindi (in teoria) priva di rischi di errori di fatturazione/tariffazione.
Citazione:
Originariamente Scritto da idraleo
Cosa non vi è chiaro della frase "non parlo di spesa mensile, ma del taglio delle ricariche"?Citazione:
Originariamente Scritto da maremosso
Sono molto spesso i basso spendenti che fanno le ricariche più consistenti, e sono molti di più di quanti si possa pensare. Ma per depositare diverse decine di € nelle casse di qualcuno, senza dubbio ti devi fidare.
A Idraleo rispondo:
ottima osservazione, ma questo è anche il motivo per cui tanti clienti stanno alla larga da 3 per le troppe condizioni che essa mette per ottenere il risparmio che promette. Ho visto migliaia di persone, in particolare i non giovani, riportare il proprio numero al vecchio operatore, perchè non riuscivano ad assimilare concetti in fondo anche semplici: una ricarica entro fine mese anche se c'è ancora credito, il gratis solo sotto rete 3, massimo xx minuti al giorno/settimana/mese.
E sono clienti che magari 10/20€ al mese li spendono comunque, ma hanno bisogno di semplicità. 3 con 20€ ti può dare tantissimo, ma devi essere un "fenomeno" per ottenere il massimo.
Avevo Wind e tempi di attesa al servizio clienti mostruoso, avevo TIM e oltre a non capirci mai una mazza con le bollette e le opzioni pagavo sempre tantissimo. Non ho mai avuto vodafone e non credo sarei mai disposto a pagare cosi tanto il telefono per avere la stessa cosa che con TRE mi costa meno della metà.
Tre costa poco e vale poco? Be vi assicuro che se avessi problemi cambierei subito, ma dopo anni posso dirmi veramente molto soddisfatto. Nessuno è perfetto ma altrove non mi sembra di aver mai trovato la perfezione.
Rispetto a Tim ha solo una pecca, in autostrada casca la linea qualche volta in più, però pago la metà dei miei colleghi al mese, per cui accetto che qualche volta in viaggio caschi la linea, per il resto ho solo vantaggi.
Sto guardando le offerte Wind e non capisco proprio dove sono migliori delle offerte H3G e poi se vogliamo essere pignoli non è certo wind ad essere visto come affidabile, semmai l'unico che può permettersi di costare di più è solo VODAFONE.
PS: ho testato internet con wind e la velocità di download è decisamente scadente rispetto ad H3G, per cui tenetevi pure Wind e tutte le sue offerte
Direi parlasse di quelli nuovi che sono stato presentati :PCitazione:
Originariamente Scritto da jack70
Non sono mai stato tenero nonché nutro un "affetto" per Wind, ma la mia esperienza (9 anni da abbonato arancione, dal 1999 al 2008, e cinque da abbonato 3, 2006 - 2011) riporta un'esperienza diversa:Citazione:
Originariamente Scritto da vivalasip
- su 53 bollette Wind (sono qui accanto a me) ho avuto errori in fatturazione in ben 46! 11 ricorsi al Corecom Toscana, 1 in AgCom a Napoli: ho avuto tre bollette con errori >2000 euro, tutto restituito ma nonostante l'affetto di cui sopra nel 2008 passai a prepagata
- su 31 bollette 3 ho fatto solo 3 contestazioni. Nessuna conciliazione (altra cosa per le prepagate, ma quello è un capitolo che conoscete bene tutti :P )
Il mio traffico peraltro è di quello "acchiappa bug", faccio di tutto: dal roaming dati internazionale, alle chiamate verso aree dimenticate del pianeta etc etc :P
Personalmente
c'è un certo dato di soggettività anche nella mia esperienza, è naturale quando non siamo la Deloitte :DCitazione:
Originariamente Scritto da urio
In questo ho una situazione opposta, nelle aree di mio interesse (Valdarno Aretino e Fiorentino) nonché Area Metropolitana di Firenze ho prestazioni assai migliori con Wind che con 3. Internet mobile, eh. Ovviamente a parità di tecnologia.Citazione:
Originariamente Scritto da feliciaus
PS: non nego che a luglio 2011, a fine comodato, sono assai tentato dalle nuove tariffe postpagate Wind.
@FELICIAUS: le risposte sulla navigazioni Wind sono state spostate qua -> http://www.mondo3.com/forum/wind/494...ro-contro.html
certo che Andrea è un cliente da perdere e non da avere ;)
E' una battuta? Nel 2008 aveva 800 milioni di euro di debiti e il 2010 lo chiuderanno in pareggio o in attivo di qualche decina. Se i cinesi avessero voluto chiudere i rubinetti lo avrebbero già fatto...Citazione:
Originariamente Scritto da vivalasip