Cosa più semplice in Questi Casi è Aprire una Segnalazione (IR) tramite un Negozio 3. Il Problema è risaputo, è successo a diversi cliente a fine Luglio 2010 (un target di circa 3500 clienti in Italia).

In caso non venga risolto l'IR, è consigliato inviare un Fax di Reclamo allegando le Copie delle Fatture 3 e far notare l'errato calcolo dello sconto riguardante la "Rata Compass" riportato nella pagina dei Detagli.

Bloccare i Pagamenti è sempre sbaglio, in quanto i sistemi in automatico possono sospendere il numero se non trovano più il Rid agganciato.