Per avere più certezza provate a specificare se nel mese di dicembre avevate effettuato la ricarica i primi giorni del mese oppure dopo il 13 dicembre, data all'incirca in cui è stato sicuramente implementato il servizio di notifica immediata via sms per avvisare della successiva erogazione.
Comunque il "a chi coio coio" evidenziato da PPL è sempre purtroppo valido come insegna il recente passato...