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C'è un fraintendimento di fondo, imho, in questo consiglio: ossia che NON si sta parlando di una rimodulazione, ma dell'applicazione di una norma contrattualmente prevista dal piano. So che può sembrare la differenza di cazzella (come dicono dalle mie parti), ma non è un'operazione "erga omnes" come quelle del passato che prevedevano questa scappatoia: tra l'altro sospetto che l'origine di questo codicillo sia proprio evitare questo...Citazione:
Originariamente Scritto da Pearl
Guarda se non ho scappatoie io entro il 30 aprile faccio MNP a tim che ci sono 2 offerte buonissime: 1)doppia ricariche per 12 mesi se passi a tim con il tuo numero e 2) tutto compreso ricaricabile e sms!!! Alla faccia della 3...adios 3 pago anche i 120 euro se non mi lasciate andare via, mi avete proprio avuto!!!Citazione:
Originariamente Scritto da AndreA
Certamente che è per evitare quello. Il fatto che nei nuovi abbonamenti Power abbiano specificato che anche in caso di passaggio di piano se non sono ancora passati 12 mesi si debba pagare penale mi fa pensare che su quelli vecchi (prima del 29/3) si possa fare cambio piano senza penale. Il problema AndreA è che in un articolo avevi scritto esplicitamente che con soli 9€ si cambiava piano e che erano dunque applicate le clausole del tua9 che non prevedere penali in caso di recesso. Ora la domanda è, dove avete avuto questa informazione? E' ufficiale di 3?
Buongiorno a tutti, sono anch'io un cliente 3power a cui rimoduleranno il contratto il 26/4 a tua 9... non voglio fare nessun ulteriore commento all'ignobiltà della società h4g.. voglio piuttosto dirvi cosa mi è stato detto dall'operatrice dell133..
Il servizio clienti mi ha detto che per non pagare la penale bisogna aspettare la rimodulazione. Quindi devo aspettare il passaggio a tua9 per poi agire di conseguenza. Volevo sapere se anche a voi era stata detta la stessa cosa dalla 3.Citazione:
Originariamente Scritto da Pearl
TUTTI UNITI!!!
A me alcuni hanno detto cosi', ma altri mi hanno detto che anche una volta passati a tua9 rimani sempre vincolato alla 3 e la penale è da pagare, ma secondo me o non lo sanno neppure loro oppure lo fanno per farti paura e non recedere! Io il 26/4 appena mi rimodulano faccio MNP verso tim...spero solo di riuscire a fare portabilità entro il 30 aprile che ci sono promozioni che voglio aderire che scadono quel giorno!!! Qualcuno sa il tempo che ci vuole?Citazione:
Originariamente Scritto da boscovich
A me tre ha detto che in ogni caso la penale va pagata... io ho fatto conciliazione cmq dopo il 26 passo a wind!
Buonasera a tutti,
Vi scrivo per segnalare un comportamento a mio avviso molto poco corretto da parte del gestore telefonico H3G nei confronti della clientela.
Il problema riguarda il superamento delle famose soglie di traffico (60% - 70% traffico verso un operatore non 3, ecc.) , oltre le quali scatta la rimodulazione del piano tariffario, nel caso di sottoscrizione di un contratto tipo "Top 400/800/1600":
Questi i problemi:
- le suddette clausole non sono riportate chiaramente sul materiale pubblicitario e sul sito. Bisogna andare a leggere gli apporofondimenti
- il Piano Tariffario TuaNove non si trova sul sito
- cosa ben più grave, nei negozi 3 non avvisano i clienti di queste clausole. Solo su precisa domanda rispondono cose vaghe e diverse tra loro. Sono stato in 4 (!) negozi diversi a Milano e ho ottenuto 4 risposte diverse!!
1. mai applicate, solo 1 caso ma è un caso speciale (negozio via canova)
2. applicate solo se per tre mesi di seguito si superano, al 4° mese scatta la rimodulazione (negozio via orefici)
3. applicate solo se vai in roaming (via torino)
4. applicate solo dopo 1 anno ma solo se superati i limiti con vodafone e wind. Siccome con tim c'è un accordo per il roaming, allora il limite non viene considerato (c.so buoenos aires - la sede...)
- è impossibile contattare H3G se non si è già clienti, né via email né al telefono
- è impossibile sapere se chi si sta chiamando è un n. 3 oppure no; lo stesso per le chiamate in entrata
- è impossibile tenere sotto controllo tali soglie
Tuttavia, non fidandomi ho scaricato e letto il contratto, che in effetti è chiaro. Queste clausole ci sono e ho letto su alcuni forum che vengono fatte rispettare con grande disappunto dei clienti.
Non saprei bene come definire quanto sopra, anche se un'idea ce l'avrei...
Che esperienza avete avuto con queste soglie? vi risulta che vengano applicate in realtà?
Grazie e cordiali saluti.
Scusa, puoi spiegarti meglio?Citazione:
Originariamente Scritto da fabiovittori
Che significa concilazione? Dicci il tuo caso, esatto.. e poi chi è la tua fonte, l'133?
http://www.mondo3.com/forum/autorita...iliazione.htmlCitazione:
Originariamente Scritto da boscovich
(c'è una room dedicata :) )
Ciao Fabio anche a me hanno detto che la penale va pagata in qualsiasi modo!Citazione:
Originariamente Scritto da fabiovittori
Volevo fare anche io la conciliazione, mi puoi spiegare cortesemente come va fatta? Grazie ...io dopo il 26 vado a Tim c'è l opzione doppia ricarica, con gli abbonamenti ho chiuso! Grazie mille.