133, si cambia! Stessi operatori per i clienti

[mixer]

Ogni cliente quando chiama il 133 verrà risposto sempre dagli stessi operatori per facilitare la risoluzione delle varie problematiche che possono succedere...

speriamo di no

[ilpazzo]

quindi ogni volta che chiamo mi risponde sempre la stessa persona? mica ho capito, se chiamo alle due di notte e tutti gli operatori assegnati al mio numero sono: uno in ferie,uno malato, e uno sta a casa a dormire io che faccio? O.o oddio non mi è chiara sta cosa

[v-x-vendetta]

ogni cliente avrà un gruppo di operatori (detto terra terra un call center) che si occuperà sempre di lui in caso di fax, e-mail e chiamate in modo da prendere in carico il cliente e seguirlo durante tutta la gestione.
fanno eccezione i clienti 5 stelle che avranno il gruppo dedicato delle 09.00 alle 21.00 da lunedi a venerdi e dalle 09.00 alle 18.00 il sabato; nel caso il cliente 5 stelle chiamasse dopo tale orario verrà gestito da un secondo gruppo e una voce guida lo informerà che il gruppo che si occupa della sua utenza non è disponibile in tale ora ma se vuole proseguire la chiamata verrà inoltrata ad un operatore di un altro gruppo.
Più chiaro ora?

[Piedone lo Sbirro]

Andrà a fortuna

se uno becca uno di quelli preparati (pochi ma ci sono) sarà fortunato a la sua sim acquisterà valore

[ilpazzo]

se h3g pensa di giustificare il 133 a pagamento con questa cosa si sbaglia di grosso, per me può mettere un solo operatore che mi deve rispondere anche alle 4 di notte mentre sta sognando nel suo letto, il 133 secondo il mio modestissimo parere (che non conta nulla) deve essere free

[Mnegozio3]

se h3g pensa di giustificare il 133 a pagamento con questa cosa si sbaglia di grosso, per me può mettere un solo operatore che mi deve rispondere anche alle 4 di notte mentre sta sognando nel suo letto, il 133 secondo il mio modestissimo parere (che non conta nulla) deve essere free

tu mi spezzi.... se incavolato proprio con la 3

[Ciccicla]

rimane da scoprire come conoscere il proprio status ovvero numero stellette assegnato?!?

[ilpazzo]

tu mi spezzi.... se incavolato proprio con la 3

[ilpazzo]

rimane da scoprire come conoscere il proprio status ovvero numero stellette assegnato?!?

anche io lo voglio sapere

[Garret]

Ma io penso che tutto ciò è quanto di più deleterio ci possa essere per H3G. Io faccio questo ragionamento: un nuovo cliente avrà sicuramente problemi all'inizio. Chiamerà (e scoprirà con sua sorpresa che è a pagamento, ma lasciamo stare questo), a questo punto gli risponderà una ragazza dell'est (io penso con 0 stelle è il massimo che possono offrire) che non capisce l'italiano. Magari l'utente si farà l'idea di aver sbagliato e chiamato una chat porno.
Anche io condivido il ragionamento che la colpa non è delle ragzze dell'est ma di H3G che pur di tagliare i costi in realtà si taglia le gambe.
Loro stessi hanno deciso come affondarsi.