Ragazzi,
io ho inviato una mail al servizio clienti chiedendo se in caso di portabilità del numero e recesso del contratto dovevo pagare la penale.
Mi hanno chiamato dopo 3 giorni.
All'inizio hanno detto che dovevo pagare la penale.
Io gli ho risposto che nel sms c'è scritto l'esatto contrario.
Mi hanno messo in attesa, dopo 2 minuti mi hanno detto che avevo ragione io.
Poi per essere sicuro gli ho mandato una nuova mail per dire se mi confermavano per iscrittto quello che mi avevano detto durante la chiamata. e mi hanno risposto in maniera dicendo:

"confermiamo quanto comunicato nella telefonata intercorsa il..... relativamente alla variazione del piano tariffario pper il mancato rispetto delle condizioni d'uso e il recesso"
Io domani vado in TIM o in Vodafone per fare il passaggio.
Speriamo bene
Voi che mi consigliate??
Grazie