Secondo me non serve a niente continuare a chiamare il 133 e raccontare tutte le volte la storia da capo. E' un problema tecnico e come tale deve essere trattato dal reparto competente. Il 133 può fare ben poco se non segnalare ai tecnici il problema.
Se scrivi un fax può servire e non servire ma rimane un documento scritto nero su bianco.

E poi chi ha parlato di risarcimento? La priorità è quella di risolvere il problema. Poi, se uno ha subito un danno si penserà successivamente a un risarcimento, come è giusto che sia.