Citazione Originariamente Scritto da FOLGORE Visualizza Messaggio
no seb...in questo caso non servirebbe a nulla...anzi forse potrebbe anche essere deletereo.....la numerazione a seguito di conversione è in una sorta di limbo...forse dovuta anche ai recenti problemi registrati nn solo agli ivr.

facile che la pratica sia regolarmente in carico e la stiano seguendo a 360° ma nn sono situazioni risolvibili in tempi estremamente brevi
Hai perfettamente ragione....e questo non è il primo caso da fine agosto a oggi....
Anche alcune operazioni di sostituzione usim sono rimaste "in pending".
Tale operazione normalmente richiede pochi minuti dall'invio della richiesta.....in questo caso è rimasta bloccata l'operazione e se ne occupa il reparto tecnico a sbloccarla previa apertura di una pratica da parte di un operatore che comunica l'anomalia.
La tempistica dall'apertura della pratica solitamente non rispetta mai le 48 h e può raggiungere anche un massimo di 10 gg.
Il consiglio che fornisco al "malcapitato" è farsi comunicare il numero di pratica (definita IR) in modo da tranquillizzarsi e sapere almeno che è in gestione, altrimenti l'operazione resta "in pending" e non si sblocca.