Aggiornamento N96 e la Tre mi addebita 15,89 €

[lmdf]

Sto aggiornando dall'ultima versione 3 disponibile e l'sms l'avevo ricevuto ed installato il programma.
C'è sicuramente stato qualche casino,ma quelli della 3 negano ed anzi dicono che non esiste nessun manuale per l'aggiornamento mentre in realtà è pubblicato sul loro sito web.
Fanno telefonate farlocche dopo 1 sec.buttano giù il tel.e non danno risposte.
Secondo voi dove devo scrivere x farmi sentire?
Non è per i 15 € (non muoio di fame visto che sono 1 normale impiegato fortunatamente con un lavoro), ma è una questione di principio. Chissà quanta gente è rimasta fregata.
Grazie.
Ciao.

[sintesi]

Sto aggiornando dall'ultima versione 3 disponibile e l'sms l'avevo ricevuto ed installato il programma.
C'è sicuramente stato qualche casino,ma quelli della 3 negano ed anzi dicono che non esiste nessun manuale per l'aggiornamento mentre in realtà è pubblicato sul loro sito web.
Fanno telefonate farlocche dopo 1 sec.buttano giù il tel.e non danno risposte.
Secondo voi dove devo scrivere x farmi sentire?
Non è per i 15 € (non muoio di fame visto che sono 1 normale impiegato fortunatamente con un lavoro), ma è una questione di principio. Chissà quanta gente è rimasta fregata.
Grazie.

Purtroppo l'assistenza clienti si conferma inadeguata alla risoluzione tempestiva di cotali disservizi. Sono più di quattro (!) mesi che "lotto" con il costumer care per il ripristino del corretto funzionamento della internet streaming tv ed è passato più di un mese da quando ho effettuato la prima segnalazione (ancora in gestione) per un disservizio avuto con l'opzione Gente Di 3 (errata tariffazione). Purtroppo, in alcuni casi, le risposte che ho ricevuto sono al limite della mala fede, date con lo scopo di cercare di evitare di pagare i dovuti indennizzi.
Nel tuo caso, io manderei un fax dettagliato che faccia riferimento alle e-mail intercorse con il servizio clienti, chiedendo, oltre al riaccredito immediato di quanto ti è stato indebitamente addebitato, anche l'assegnazione di un numero di pratica per la corretta gestione della segnalazione.