Ancora addebiti One Italia-H3g : controllate il dettaglio traffico del 27-12-2008 !!

[luis4130]

Anche a me hanno attivato la Naviga3.

Il 24 dicembre mi è arrivato un sms dal 48397 con mittente One Italia
"prossimamente riceverai in regalo la Naviga3 ecc ecc"
Il 30 dicembre arriva altro sms
"ti informiamo che ora la Naviga3 è attiva"

Io ho acceso la sim il 1 gennaio, visto che la uso solo per chiamare un tel 3 con la promo "chiama un amico" e avevo letto per primo solo quello dell'attivazione e mi è tutto sembrato cosi strano visto che non avevo mai richiesto nulla!!!

Ho chiamato per conferma il 4321 e risulta attiva SENZA RINNOVO con scadenza il 24 gennaio 2009, quindi nemmeno un mese, valli a capire questi della 3!

Hanno dei metodi di lavoro veramente pocho chiari e al limite della legalita'!
Per l'addebito non so, pero' la mia ragazza aveva messo la sim in un telefono per una chiamata visto che aveva terminato il credito sulla sua e mi ha detto che non la faceva chiamare, quando sopra ci sono poco piu' di 60cent, che sia avvenuto proprio a cavallo tra l'addebito delle 6 euro e il successivo riaccredito?

BOH!

[gall]

ci sono novità? qualcuno ha ricevuto risposte dalle parti interessate?

[AndreA]

ci sono novità? qualcuno ha ricevuto risposte dalle parti interessate?

Et voilà... One Club, gli sms costano caro: Antitrust sanziona 3 Italia e One Italia

[Super_Matrix]

risposte inutili... e la mia risposta è che oggi porto quel numero vs un altro gestore

[AndreA]

Segnalo una nota che One Italia ci ha inviato ufficialmente
Promozioni by 3 Italia, la precisazione di One Italia

[Max3]

In tal senso segnalo una nota che One Italia ci ha inviato ufficialmente
Promozioni by 3 Italia, la precisazione di One Italia

Grazie a One Italia S.p.A. per la nota inviata, dalla quale traggo spunto per la seguente analisi/replica:

[...]One Italia, società specializzata nello sviluppo e nella gestione di servizi Web e Mobile, precisa che il proprio interessamento a simili iniziative è limitato all’incentivazione della navigazione in mobilità, anche mediante, come in questo caso, l’affidamento all’operatore telefonico di campagne finalizzate alla valorizzazione del proprio brand.

Nulla da dire, sappiamo che One Italia è un partner commerciale di H3g S.p.A. e che gestisce moltissimi servizi ( Shop3, One Club ...) per conto di H3g S.p.A. .

One Italia puntualizza che il servizio offerto nella fattispecie (Naviga 3) non è da essa gestito

Il servizio "Naviga3" così come altre opzioni ( gente di 3 ecc.) è gestito da H3g S.p.A. : nulla da dire, il problema non è certo questo !

inoltre specifica di essere estranea all’individuazione degli utenti destinatari della promozione alle sue modalità di gestione ed erogazione, nonché al contenuto ed alla diffusione del messaggio pubblicitario.

Da questa dichiarazione, ricaviamo che:

1) gli archi di numerazione coinvolti, sarebbero stati "scelti e trattati" esclusivamente da H3g S.p.A. e non sarebbero stati forniti a One Italia S.p.A.

2) One Italia non avrebbe inviato/diffuso materialmente tali sms.

3) One Italia non avrebbe partecipato neanche al contenuto di tali sms.


Insomma One Italia sarebbe estranea a tutta questa vicenda.

Alcune domande che mi pongo:

1) L'sms ricevuto dai clienti con la promozione " One Italia,entro il 31/12, ti offre Naviga 3sul tuo videofonino in prova gratuita per 30 giorni! [...] " è un messaggio che non proviene da "Promozione 3" o da "3 informa" ma ha come mittente il numero "48397" che il Servizio Clienti dichiara essere di un partner commerciale.

2) Strana coincidenza vuole infatti che nel dettaglio del traffico, tale sms sia etichettato alla stregua degli sms "One Club" ricevuti a fine Giugno 2008 ( ma anche in altri periodi) con la dizione " SMS/televoto premium ".
Ricordiamo che, per quella vicenda di fine Giugno, ci furono degli addebiti ingiustificati : One Italia parlò genericamente di un suo errore ...la differenza sta solo nel fatto che questa volta, gli addebiti sul credito residuo ci sono stati ugualmente, ma prontamente coperti da una "ricarica promozionale" ( diversa dal credito acquistato) non notificata al cliente...
Anche in quell'occasione i clienti ebbero l'addebito in corrispondenza della ricazione di sms in decade 4...

Lascio agli altri utenti le riflessioni del caso, e continuo a domandarmi:

A prescindere dal consenso o meno al trattamento dei propri dati, è normale che qualcuno possa sempre disporre in ogni momento dell'accesso al credito residuo di un utente, potendo effettuare movimenti sul credito residuo con addebiti e ricariche promozionali senza l'intervento diretto e autorizzazione del possessore dell'usim ?

[assterixx]

a me son state toccate 2 usim silenti
1 delle due già colpita dai pazzi addebiti one club italia di questa estate

ma su nessuna delle 2 mai arrivato alcun sms (forse perchè la gestione degli sms avrà durata breve?!?!?!)

piuttosto che attivarla in automatico(definiamolo così)
nel sms si poteva inserire un link e nel caso in cui l'utente fosse stato
interessato poteva attivarla a sua discrezione

grazie

[max60]

Raga hanno cuccato pure me.
Mi è arrivato l'sms che notificava il "regalo" della naviga3 x 30 giorni, e sul sito vedo che fra il mio traffico effettuato c'è un addebito di 6 € per SMS televoto/premium.
Ma per ora non c'è traccia dell'accredito ...
Dopo quanto vi è arrivato ?
Se decidete per un'azione di protesta collettiva, io ci sto senz'altro !!!

[Max3]

Raga hanno cuccato pure me.
Mi è arrivato l'sms che notificava il "regalo" della naviga3 x 30 giorni, e sul sito vedo che fra il mio traffico effettuato c'è un addebito di 6 € per SMS televoto/premium.
Ma per ora non c'è traccia dell'accredito ...
Dopo quanto vi è arrivato ?

Hai controllato nella sezione "Info Costi" --> "Storico Ricariche" ? dovrebbe esserci una ricarica promozionale di 6€: una ricarica silenziosa ben nascosta per coprire l'addebito di 6€: una ricarica che non è stata notificata tramite sms ma che dovrebbe comparire nello storico ricariche...
Fammi sapere.

Se decidete per un'azione di protesta collettiva, io ci sto senz'altro !!!

Per te e tutti gli utenti:

Segnalate all' Antitrust

Tempo 4 minuti e fate una chiamata al call center dell' Antitrust per segnalare la pratica commerciale scorretta: numero verde 800.166.661 dalle 10.00 alle 14.00
Vi rispondono operatrici molto preparate: come oggetto citate " Addebiti SMS Televoto/Premium One Italia S.p.A. - H3g S.p.A. per servizi mai richiesti " , lasciate i vostri dati ed in caso inviate anche un fax seguendo le loro istruzioni.


Segnalate all' Agcom

Inviate 2 righe in cui lamentate di questi addebiti per servizi mai richiesti, chiedendo di intervenire perchè il problema va avanti da mesi...
L'indirizzo

Agcom
Direzione Tutela dei Consumatori
Centro Direzionale
Isola B5 80143 Napoli
Fax 081.7507828


IMPORTANTE
Invito tutti a controllare sia il dettaglio del traffico sia lo storico delle ricariche non solo del 27-12-2008 ma di tutto l'arco temporale 22 Dicembre- 29 Dicembre 2008


All'elenco dei colpiti si aggiunge anche il nostro Zio , l'utente Uncle Scrooge con ben 2 utenze colpite: la prima utenza con addebito avvenuto il 24-12-08 ( e ricarica promozionale avvenuta il giorno prima 23-12-08) e la seconda utenza con addebito avvenuto il 28-12-08 ( e ricarica promozionale avvenuta lo stesso giorno)

[gas78]

Hanno beccato anche me...

Ho diverse SIM ma l'unica colpita è una tutto3 con poco più di un euro che utilizzo solo per chiamare i cellulari tre.

Avrei bisogno di un chiarimento, ma la ricarica promozionale è credito a tutti gli effetti o a scadenza?

Nel primo caso direi che alla fine non avrei nulla di che lamentarmi, mi hanno tolto 6 euro e ridato altri 6 e ci ho guadagnato una naviga 3, che ho già su un'altra SIM ma può sempre servire.

Se invece fosse credito a scadenza è una bella fregatura, andrei sotto zero col credito e dovrei ricaricare per continuare ad utilizzare la GD3 della tutto3.