Vi aggiorno sulla mia situazione.
Ho ricevuto pochi minuti fa una chiamata dal servizio clienti; mi hanno detto che la mia segnalazione era stata passata all'uff. tecnico e che entro pochi giorni avrei ricevuto l'accredito.

Vi terrò informati!!!

P.S. Ho dimenticato di chiedere se sarebbe stato incluso anche il disservizio avuto e quant'altro.