Inquietante....
Visualizzazione Stampabile
Inquietante....
Comunque la scadenza di Tutto3 è stata ufficialmente prorogata a fine settembre..ora anche sul sito appare 30 settembre 2008.
IL problema è che la RC3 scade a fine mese e abbiamo i problemi della mancata erogazione del bonus :(
Mi hanno risposto di nuovo:
Gentile Sig. Plutino,
in merito alla sua segnalazione, le comunichiamo che il bonus relativo alla promozione "ricaricati con tre" le verra' erogato nei prossimi giorni.
La invitiamo a scoprire l'Area Clienti 133 Mobile, lo spazio di servizi gratuiti che le permette di verificare tutte le informazioni sul traffico e i dati della sua USIM 3, la copertura nazionale e gli accordi di roaming internazionale, le guide all'uso dei servizi 3G, le configurazioni per il suo videofonino.
La navigazione nell'Area Clienti 133 Mobile è completamente gratuita. Per accedere è sufficiente ciccare sul link Area Clienti 133 preconfigurato nel menu Preferiti del suo videofonino. In alterativa la invitiamo a cliccare il seguente link:
http://portale3.tre.it/ccmmobile/?co...me,cn=selfcare
Cordiali saluti,
******
Servizio Clienti 3
tre.it
Numero identificativo: ******
Credo che se entro questo mese nn arrivi il bonus, possiamo chiedere un bel indennizzio.
Guardando l'art.24 della carta servizi sembrerebbe che almeno due tipi di indennizio possiamo riceverli, ma il ritardo andrebbe calcolato dal 1 agosto visto che il bonus può essere erogato entro fine mese.
e di quanto sarebbe "l'indennizzio"
A quanto pare non è così...vediamo.
Rilegendo l'art.24 della carta servizi credo (e ripeto:credo) che si può puntare su "Irregolare funzionamento del servizio" = 10eruo e su "Reclami riguardanti gli importi sul Conto 3" = 6euro per ogni giorno di ritardo. Ora bisogna vedere se per importi si intende solo il credito o anche i bonus.
In questo caso, cmq potremmo richiedere anzicchè l'indennizio per "Irregolare funzionamento del servizio", quello per "Attivazione del servizio" = 6 euro per ogni giorno di ritardo.
Cmq è tutto da vedere...fatto sta che la tre non ci ha dato i 5 euro che ci aveva promesso!
Ripensandoci: x servizio cosa vogliono dire? Sara il servizio di telefonia e quindi di utilizzo del videofonino e/o usim, oppure anche le promozione?