3 - Offerte ad Personam

[spritz]

So anche che a qualcuno è stata attivata l'opzione skype.... da usare con skype di x-seriers... ne sapete niente?

[mac1]

Ho appena attivato una scheda tutto 3 con promozione portabilità (chiamiamola scheda 1) ma mi interesserebbe prendere il nokia 5800 in comodato su ricaricabile (scheda 2). Esiste un modo per portare direttamente il numero di 1 su 2 mantenendo: a) promozione di 1, b) comodato di 2. Ovviamente basterebbe anche solo il punto b). Ciao

[MacLo]

io c'ho:
Chiama e videochiama gratis un amico (attiva senza scadenza)

[vodagirl]

Ho appena attivato una scheda tutto 3 con promozione portabilità (chiamiamola scheda 1) ma mi interesserebbe prendere il nokia 5800 in comodato su ricaricabile (scheda 2). Esiste un modo per portare direttamente il numero di 1 su 2 mantenendo: a) promozione di 1, b) comodato di 2. Ovviamente basterebbe anche solo il punto b). Ciao

Si è l'opzione skype dello skypephone, ce l'ho anch'io ed è ottima se hai copertura 3.

[melano]

Salve a tutti!
vi racconto la mia esperienza con queste offerte ad personam!
Dopo 5 anni di onorato abbonamento 3 con problemi tutto sommato sopportabili decido (date le discriminazioni che noi clienti affezionati subiamo rispetto ai nuovi) di passare ad altro operatore.
Prontamente arriva la telefonata di un tizio che dice di essere della direzione marketing di 3 ( magari è un semplice Call Center deputato a quest'attivitè) e mi fa la classica offerta irrinunciabile:
1) -50% sul canone mensile
2) 240 euro di sconto sulle future fatture
3) no tax fino al 2020
4) nuovo terminale

decido di rifiutare perché stufo di continue sorprese sulle fatture per via di sconti e costi che un mese ci sono l'altro no e poi ricompaiono e poi scompaiono etc....

Mi richiamano aggiungendo all'offerta precedente:

5) 30% di sconto per i costi delle chiamate del mio piano tariffario per 12 mesi

Behhh a questo punto.......
....ma ancora diffidente considerato che il mio piano tariffario prevede 0,15€ di scatto alla risposta e 0 € al min chiedo esplicitamente se questo sconto riguardi lo scatto alla risposta o anche il traffico extra soglia
Il Tizio mi risponde: "...tutto il traffico voce 0,15 € meno 30% ed anche l'extra soglia -30% per 12 mesi...."

A questo punto mi convinco che la tre mi vuole bene e decido di accettare bloccando l'MNP con consenso orale (diceva tizio che era necessario bloccare l'MNP immediatamente prima che venisse processato definitivamente), ma chiedendo che tutto quanto promesso mi fosse confermato per iscritto.

Leggendo, invece, mi accorgo che questo 30% di sconto vale solo per il traffico extrasoglia. (COOOOOOOOSA!!!! mi tolgono il 30% di 0.05€ dopo che ho sfruttato le ore di conversazione. MA CHE MI CHIAMO GIOCONDO!!!!!!!!!)

A questo punto visto che quanto promesso non risponde al vero revoco il consnso orale, prima per e-mail, poi cercando inutilmente di servirmi del (dis)servizio clienti e poi via fax al num al quale avrei dovuto mandare i moduli di annullamento richiesta intimando di chiamarmi per chiarimenti entro 24ore altrimenti procederò con diffida e messa in mora.
Come finirà secondo voi...............

Maliziosamente potrei pensare che il tizio del call center (pardon direzione marketing di 3) ha volutamente omesso alcune informazioni per estorcermi il consenso orale al blocco dell'MNP, ma siccome credo nell'altrui buona fede l'omissione sarà stata involontaria e io poverò di me non ho capito nuuuuulla quando mi è stata fatta l'offerta!!!

L'odissea continua ..... come credete si comporterà la 3? quanto ci vorrà per passare all'altro operatore?? a qualcuno è capitato di riscontrare delle difformità nelle offerte tra quanto detto e quanto scritto???

Io ormai ho deciso, BASTA PRESE IN GIRO .......meglio cambiare no!!!

[LUKA99]

se trovi di meglio...ma meglio di tre mha.....

[melano]

di meglio mi sembra difficile oggettivamente ma al risparmio antepongo la serietà di non essere preso in giro

[Eros76]

Bravo melano, segnalalo anche all'Agcom al numero verde... Ogni Mnp bloccata per motivi senza senso sono valsi ben 120 mila € a Vodafone... Vedremo come sarà valutata la cosa per H3G!

[melano]

Ma per quel poco che ne capisco la mia conferma orale al blocco della MNP viene meno se revoco la stessa entro breve termine (ndr diritto di ripensamento/recesso) e poi nel mio caso vi è pure una difformità tra quanto proposto e quanto effettivamente offerto.
Riterrei opportuno attraverso un'associazione di categoria di agire con inibitoria affinchè sia impedito a tutti i gestori di utilizzare una registrazione orale per bloccare la MNP e per costringerli a formulare per iscritto le "Clausole pattizie integrative di regolamento contrattuale" ( le c.d Offerte ad personam) in modo che si abbia chiarezza e certezza

[Eros76]

Ma per quel poco che ne capisco la mia conferma orale al blocco della MNP viene meno se revoco la stessa entro breve termine (ndr diritto di ripensamento/recesso) e poi nel mio caso vi è pure una difformità tra quanto proposto e quanto effettivamente offerto.
Riterrei opportuno attraverso un'associazione di categoria di agire con inibitoria affinchè sia impedito a tutti i gestori di utilizzare una registrazione orale per bloccare la MNP e per costringerli a formulare per iscritto le "Clausole pattizie integrative di regolamento contrattuale" ( le c.d Offerte ad personam) in modo che si abbia chiarezza e certezza

Sì, concordo. Se ti viene offerto qualcosa attraverso una telefonata e poi le informazioni scritte sono completamente diverse da quelle pattuite l'Mnp non deve essere bloccata (tra l'altro con una tua richiesta scritta)... Segnalalo e chiedi nuovamente l'Mnp!