A fine settembre ho ricevuto una retention che , tra le altre cose prevedeva 200 euro una tantum accreditate in bolletta. La signorina mi disse che se non li avessi consumati in quel bimestre, ci sarebbe stata una nota di credito e quindi veniva spalmata nei mesi successivi, quindi mi sarei trovato in pratica per circa settemesi a non pagare il canone di uno zero6top.
la prima bolletta tutto ok, arriva infatti la nota di credito:
in questi giorni mi è arrivata l'altra bolletta e noto che l'importo da pagare è 58 euro..
e la nota di credito? non doveva arrivarmi 0? come funziona?
Cmq per esperienza personale con 3 non è mai andata in automatico ne' a compensare le successive fatture ne' come rimborso... io per avere indietro una cifra simile ho dovuto:
a) inviare fax con nota di credito allegata e richiedere bonifico con coordinate
b) replicare all'operatore 3 che gestiva la pratica che non è MAI andata in compensazione in 6 mesi
c) attendere circa 2 mesi per il bonifico.
Insomma per intendersi la fattura negativa di marzo 2007 me l'hanno resa via bonifico quasi a Natale 2007...
vedo che paghi con CartaSì, gli hai fornito le coordinate del conto corrente già? Da quanto ho capito no e la compensazione di cui sopra non esiste... tra l'altro la nota di credito è anche un titolo esecutivo di riscossione, ergo scrivi il fax e digli che ti li mandino via bonifico alle tue coordinate
dovrei cercarlo, ma semplicemente che io XXX YYY titolare del numero ZZZ richiedo il rimborso tramite bonifico bancario sul conto n. IBAN della nota di credito N. XXXX del xx.xx.xxxx.
In fede e via... con in copia documento e prima pagina
Ciao MiiYomo sono anch'io nella tua stessa situazione provvedero immediatamente a richiedere la nota e il bonifico su mio conto.
Vi volevo chiedere a te e ad AndreA se con la retention i successivi euro da detrarre dalla successive fatture sono state solamente sul traffico in più (extra soglia) questo perchè loro sostengono questo, ma a me in realtà prima di accettare mi è arrivata una mail prima di accettare nella quale non si specificava mai che questa fosse extrasoglia, ma semplicemente veniva definita come 100 euro di sconto in fattura per 12 mesi....
Anche durante la telefonata si sono guardati bene di dirlo, siccome ora su richiesta esplicita al 133 dopo la prima fattura dopo lo sconto di 200 euro ho chiesto spiegazioni mi hanno detto le reali condizioni della retention, troppo furbi, specialmente quando conoscono le abitudini dei propri abbonati...
Ciao a tutti, spero possiate darmi lumi... Nel corso del tempo ho avuto tre utenze tre, due in abbonamento e una prepagata (ancora attiva), quindi in linea generale non mi sono trovato male con tre. A seguito dell'estinzione delle prime due ho maturato un credito che mi è stato "riconosciuto" con una fattura negativa di storno, ma mi chiedo: attraverso quale mezzo inviano i rimborsi? Infatti io non li ho mai visti: il primo "credito" di 4,14 euro risale a quasi 18 mesi fa (il pagamento avveniva per rid), ho verificato con la mia banca e quell'importo non è mai loro pervenuto in nessuna forma. Ora ne maturato uno più cospicuo (quasi 55 euro), pagamento con carta di credito, quindi la cosa mi preme di più. Dove vanno a finire questi importi? Ho fatto una mail al servizio clienti chiedendo al limite l'accredito sull'utenza ancora attiva, ma in più di un mese nessuno si è mai degnato di rispondermi
Alvin75
ho visto diverse soluzioni, se hai contratti ancora legati alla stessa anagrafica ultimamente le ultime note di credito me l'hanno pagate stornando direttamente su carta di credito dalle fatture successive (es. rimborso di 28 euro, emessa fattura successa di 48 ma sulla cdc hanno prelevato 20 euro).
In passato - senza continuità di contratti - ho sempre richiesto il pagamento della nota credito facendo formale richiesta via fax indicando il RID: 40/50 gg ed è arrivato il bonifico
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Nota di credito, come funziona?
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