fabio, quando gli scrivi conviene sempre riportare in calce i precedenti scambi di mail che sicuramente avrai gia' avuto con loro sull'argomento se no devi ricominciare tutto da capo. se devi spiegare a loro che il canone di 29 euro e' diviso in due tranches perche' una parte sono per certi servizi e un'altra per altri stiamo freschissimi.