e per la prima non gli avevi segnalato la cosa? non ti avevano risposto ammettendo l'errore e avvertendoti che avrebbero emesso note di credito??
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e per la prima non gli avevi segnalato la cosa? non ti avevano risposto ammettendo l'errore e avvertendoti che avrebbero emesso note di credito??
esatto, per questo mi fanno incavolare, infatti nell'utlima risposta che gli ho inviato oggi, gli ho fatto anche gli schemetti di come hanno fatto il calcolo loro e di come andava fatto.Citazione:
Originariamente Scritto da eowyn
Che vuoi, siamo all'asilo :D
Nooooo, anch'io ho il prezzo pieno.....
Che pazienza che ci vuole con loro.....
Secondo me lo stanno facendo nella speranza che qualcuno, stufo della situazione, receda.
Ho mandato la solita email. Questa volta però non minatoria, ma proprio offensiva! Oh, se lo meritano! Se io sbaglio al lavoro mi cazziano!
ecco, dovevi riportargliele nel quote, o meglio ancora fare reply a una di quelle risposte (badando bene che avesse in calce tutta la cronistoria) oggi. stai tranquillo che avresti ricevuto una risposta diversa.Citazione:
Originariamente Scritto da FabiO.
le ho nell'altro pc, e la voglia di dirgli con chiarezza la loro pochezza era troppa, tanta da non farmi aspettare sera per recuperare le precedenti della prima bolletta :devil:Citazione:
Originariamente Scritto da eowyn
puoi sempre farlo ora, a me han dato altro tipo di risposta (vabbe' che quello che conta alla fine e' il soldo... io rimango della mia, se arriva l'addebito errato blocco e vado al corecom)
Anche a me sulla nuova fattura hanno calcolato il canone a 29 euro invece che a 9. Ho già inviato segnalazione via mail. Entro 15 giorni dal ricevimento della fattura in forma cartacea invierò una raccomandata a.r di contestazione, come ho fatto con la precedente. Vediamo a quanto ammonta l'addebito effettivo e vediamo la risposta che mi daranno.
Può essere che vincano un mongolino d'oro ed una richiesta di indennizzo di fronte a qualche autorità tipo Corecom o Giudice di Pace.
Buongiorno Siori e Siore.
Non ho scritto nel post precedente che resto in attesa dell'addebito su carta di credito per vedere se mi scalano direttamente il maltolto come è successo l'altra volta.
Ho fiducia: 63euro sono già meglio dei 162euro dell'altra volta :)
Gentile Sig. X
con riferimento alle innumerevoli e-mail inoltrate dal suo indirizzo al Servizio Clienti 3, ed alle sue ripetute richieste identiche ricevute in data 25/9/2007 e aventi oggetto "Re: Fwd: ERRORE Conto Zero5" facciamo presente quanto segue:
la Carta dei Servizi 3, in conformita' alle Delibere dell'Autorita' per le Garanzie nelle Comunicazioni (cfr., da ultimo, Delibera 179/03/CSP), e' un'efficace strumento di garanzia e di tutela per ciascun utente dei servizi 3.
Con essa, 3 si impegna verso la propria clientela, ad assicurare gli standard di servizio ivi descritti, compresi quelli relativi ai tempi di risposta alle e-mail pervenute ed al conseguente obbligo di indennizzo derivante dal mancato rispetto dei tempi prestabiliti.
Tale strumento, tuttavia, non puo' e non deve essere oggetto di un uso distorto e tale da snaturarne la sua funzione garantista.
Al riguardo, la proposizione ripetuta di e-mail meramente strumentali, finalizzate all'esclusivo ottenimento di un indebito indennizzo, configura un comportamento in palese violazione dei principi codicistici di correttezza e buona fede nell'esecuzione del contratto, che non puo' trovare legittima tutela.
Per quanto sopra, 3, invitandola a cessare dal reiterare tali richieste, la informa che nessuna pretestuosa comunicazione e/o connessa richiesta di indennizzo sara' piu' accolta.
Per essere sempre aggiornato su tutte le novita' relative alla nostra offerta la invitiamo a visitare il nostro sito www.tre.it oppure per le informazioni relative al suo profilo puo' consultare l'Area Clienti 133 disponibile anche sul suo videofonino.
Grazie per averci contattato!
Simone
Servizio Clienti 3
www.tre.it
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Alla fine si incavolano pure con chi vorrebbe che i contratti siano rispettati sempre... mah
Roba da matti! il ladro che accusa la vittima, ma dove stanno arrivando questi della tre?