Nuove Penali disattivazione Infostrada

[giorgio.tomelleri]

Sembrerebbe che rispetto alla cifra di 40 €, uguale per tutti, dal 31/3 differenzino i costi di disattivazione tra portabilità e disattivazione vera e propria.
@aezakmi
Lungi da me difendere Infostrada, ma c'è da dire che Telecom Italia di euri ne vuole da 48 a 96 in più al momento dell'attivazione, per cui i costi di disattivazione li applica solo nei primi 12 mesi e poi va bella figura coi soldi che le hai già dato.

[Max3]

Dalle prime informazioni che ho avuto da fonte qualificata sembra essere confermato che sia dovuto solo l'i mporto di 35€ nel caso di migrazione.
Volevo comunque avere altri dettagli per avere una risposta ufficiale (entro lunedì-martedì prossimo):

1) Che abbonamento avevi con Infostrada? Un abbonamento tutto incluso voce-internet ?
2) Mi descrivi gli step temporali per la migrazione? Hai mandato anche raccomandata di recesso, da come scrivi: in tal caso nella raccomandata hai specificato che si trattava di una migrazione? Hai richiesto la migrazione a fastweb prima o dopo oppure contestualmente alla raccomandata di disdetta?

Ps. Consiglio a tutti di non inviare una raccomandata di recesso nel caso di migrazione (portabilità del proprio numero fisso) ma effettuare lo stesso iter che si compie con la portabilità del proprio numero mobile: ovvero richiedere solamente la portabilità rivolgendosi al nuovo recipient (nuovo operatore che subentra).

In caso di raccomandata di semplice disdetta (senza magari neanche menzionare la migrazione) l'operatore potrebbe infatti applicare il costo di cessazione e non quello di migrazione.

[Max3]

Alessandro la questione (ancora in attesa di conferma ufficiale) credo di averla defintivamente risolta:

quella clausola ambigua si riferisce solo al caso di migrazione "pura" con cambio fisico di abitazione: ovvero chiusura di una linea, attivazione di una nuova linea in altra abitazione e trasferimento del vecchio numero sulla nuova linea della nuova abitazione e quindi per questo si parla di cessazione...

Una normale migrazione costa invece 35€ come contributo/penale "giustificata": lo stesso importo è valido all'incirca anche per gli altri operatori, come determinato da Agcom.

C'è da dire che in questo frangente in cui stanno intervenendo delle modifiche contrattuali il cliente ha comunque la possibilità di recedere senza penali e quindi in teoria forse si ha anche la possibilità di evitare di pagare i 35€ : in tal caso occorre inviare raccomandata in cui si cita espressamente che non si accettano le nuove condizioni contrattuali (riporterei questa causale anche come oggetto della raccomandata) e che si effettua una migrazione verso altro operatore e si chiede quindi di non addebitare alcuna penale...

[From_USA]

1) Che abbonamento avevi con Infostrada? Un abbonamento tutto incluso voce-internet ?
2) Mi descrivi gli step temporali per la migrazione? Hai mandato anche raccomandata di recesso, da come scrivi: in tal caso nella raccomandata hai specificato che si trattava di una migrazione? Hai richiesto la migrazione a fastweb prima o dopo oppure contestualmente alla raccomandata di disdetta?

1) Ho TuttoIncluso (Voce+internet)
2) Ho effettuato un cambio indirizzo in Febbraio e mi sono portato appresso il numero con la linea: già ho ricevuto la bolletta di addebito del servizio trasloco con 60 euro + IVA in aggiunta ai canoni mensili.
A metà Marzo ho richiesto NP verso Fastweb (ad oggi ancora non effettuata) e poi i primi di aprile mi è arrivata la bolletta con la modifica delle condizioni contrattuali. Dato che la migrazione a Fastweb non è ancora stata fatta, ho mandato una raccomandata dicendo:

Oggetto: Recesso senza penali dal contratto

Con la presente, chiedo il recesso senza penali dal contratto Infostrada in seguito alla modifica unilaterale dello stesso all’art.14 (condizioni generali di contratto) come da vostra comunicazione avvenuta sulla fattura numero ********** del 02 Aprile 2011.

Chiedo il recesso senza penali come previsto dall’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche e mi avvalgo della facoltà di mantenere il mio numero di telefono fisso 06-******* tramite passaggio dei servizi fonia e dati verso altro operatore di telefonia fissa (migrazione).
Allego copia del documento di identità.



Ho fatto bene?

[Max3]

Secondo me la procedura è corretta...forse nell'oggetto avrei aggiunto "Recesso senza penali dal contratto e contestuale migrazione verso altro operatore"
Comunque lo hai specificato nel corpo della lettera che stai effettuando una migrazione.
Aggiornaci!