Citazione Originariamente Scritto da teopedra Visualizza Messaggio
All'estero comunque i call center di altra nazionalita' esistono gia' da molto tempo, per fare un esempio se non ricordo male, 3UK ha anche un call center in India che mi sembra risponda nelle ore serali
in america non esistono solo i call center in india (pratica diffusa da molti anni), ma anche laboratori di analisi ecc. usando internet, in India svolgono il lavoro e poi "ritorna" alla casa madre.
La' pero' la qualita' del servizio clienti è ben diversa, sara' per la rigidita' nonche' velocita' della legislatura, ma certamente non dormono come qui (vedi le class action ecc).