Naguib Sawiris vuole chiudere i call-center wind in italia!

[Winston Smith]

Saranno contenti quelli di Omnia Network, di apprendere chè Sawiris vuole sbarazzarsi anche di loro...

Comunque il giorno che chiamando il 155 mi risponderà qualcuno non in italiano, mi farò sentire... è davvero ora di finirla con questo andazzo generale per cui l'assistenza ai clienti, magari per disservizi non generati da loro, debba essere maltrattata in questo modo... il mettere delle persone che non capiscono quasi un tubo, nemmeno della lingua del cliente, è un trucco che sta cominciando ad essere un po' abusato, e l'inento, più che risparmiare soldi, mi sa che è quello di far sì che il cliente decida di tenersi il disservizio, piuttosto che dover affrontare un calvario dei call-center...

[maccoy]

Saranno contenti quelli di Omnia Network, di apprendere chè Sawiris vuole sbarazzarsi anche di loro...

Comunque il giorno che chiamando il 155 mi risponderà qualcuno non in italiano, mi farò sentire... è davvero ora di finirla con questo andazzo generale per cui l'assistenza ai clienti, magari per disservizi non generati da loro, debba essere maltrattata in questo modo... il mettere delle persone che non capiscono quasi un tubo, nemmeno della lingua del cliente, è un trucco che sta cominciando ad essere un po' abusato, e l'inento, più che risparmiare soldi, mi sa che è quello di far sì che il cliente decida di tenersi il disservizio, piuttosto che dover affrontare un calvario dei call-center...

Guarda che nei CC all'estero gli fanno anche i corsi per imparare a parlare con un determinato accento (e anche a capire i differenti accenti).
Potresti trovarti una Tunisina di nome Samantha (vero nome Fatima) che ti risponde con accento della Val Brembana (pota pota pota...).

[Tommi]

Mah... di stranieri che vivono in Italia da anni e ancora non parlano correttamente l'italiano, ce ne sono a buttare.
Figuriamoci persone non italiane (magari che non parlano neanche una lingua neo-latina) con che cadenza potranno esprimersi.

La lingua italiana è troppo difficile per impararla all'estero o per parlarla correttamente dopo averla studiata fuori dai confini italici

[maccoy]

Mah... di stranieri che vivono in Italia da anni e ancora non parlano correttamente l'italiano, ce ne sono a buttare.
Figuriamoci persone non italiane (magari che non parlano neanche una lingua neo-latina) con che cadenza potranno esprimersi.

La lingua italiana è troppo difficile per impararla all'estero o per parlarla correttamente dopo averla studiata fuori dai confini italici

Effettivamente un call center in Romania avrebbe molto più senso di uno in Tunisia.
Però la televisione italiana arriva anche là quindi c'è un buon numero di persone che parlano italiano con una certa fluenza.

[Winston Smith]

Guarda che nei CC all'estero gli fanno anche i corsi per imparare a parlare con un determinato accento (e anche a capire i differenti accenti).
Potresti trovarti una Tunisina di nome Samantha (vero nome Fatima) che ti risponde con accento della Val Brembana (pota pota pota...).

Guarda che mi è capitato di chiamare il call center di un noto aeroporto milanese e sentirmi rispondere in... boh, non so che lingua fosse.
Capiva l'italiano, quello sì, ma diceva proprio due parole (e tra l'altro non sapeva nemmeno l'inglese)...

Speriamo che le spese (perchè di spese si tratta) di insegnamento rientrino tra quelle considerate fondamentali.... sennò pazienza, impararemo tutti l'indiano...