190: ma che bel servizio!

[veditu]

mi associo a Max.
e una delle cose fondamentali è creare giurisprudenza e non fermarsi alle più comode transazioni di cui non rimane alcuna traccia.

[teopedra]

Sire io sono in una situazione in parte simile, ho promozioni che potevo attivare gratuitamente che non mi sono state attivate, promozioni che avevo richiesto che non si sono attivate dal 23/12, al 190 e' inesistente la possibilità di parlare con un operatore e' veramente una cosa ridicola io penso di chiedergli un'indennizzo altrimenti vado di Co.Re.Com considera anche che per tutto il pomeriggio di ieri non e' stato possibile chiamare per un disservizio generale.
IMHO la cosa piu' grave e' non assicurare assistenza differenziando le classi di SIM che possono parlare con un operatore

[AndreA]

io penso di chiedergli un'indennizzo altrimenti vado di Co.Re.Com

io sto aspettando la data di convocazione, su dai seguimi anche tu

[teopedra]

Se non risolvono loro lunedì deposito il ricorso, non male come periodo prima il precetto contro H3G adesso il ricorso contro Vodafone cominceranno a scrivere "rompiballe" nella mia anagrafica invece dei canonici dati

[teopedra]

UPDATE

Chiamando da un'altro numero mi hanno "almeno" attivato le promozioni di cui avevo diritto il problema della mancanza dell'indicazione nell'IVR del 190 per parlare con un operatore resta e quindi penso che una capatina per questo problema al co.re.com penso di farcela giusto per vedere cosa mi offrono

[fedeprovenza]

al 190 e' inesistente la possibilità di parlare con un operatore e' veramente una cosa ridicola i

lo fanno per ridurre il flusso di chiamate (spesso inutili ed eccessive) verso il cc invogliando ad usare le info vocali. Ovvio che quando serva non sia simpatico non trovare modo di parlare con l'operatore

[AndreA]

Il mio rapporto con il Call Center Vodafone va sempre peggio...

Dopo l'esperienza della retention ( http://www.mondo3.com/forum/vodafone...o-abusivo.html ), avevo in coda due moduli per il trasferimento del credito da sim chiuse dopo il 1° marzo 2007.

Sono passati i 30 giorni che loro stessi si prendono per rispondere alle domande, provo a chiedere informazioni ma - dopo che li ho convocati al Corecom - la situazione è che da linee a me intestate manca la voce, perfino in piena notte, per l'assistenza...

Era meglio se non ci parlavo
Vodafone e il (non) trasferimento del credito

[Eros76]

La trafila da seguire è, supergiù, questa qui: http://www.mondo3.com/forum/discussi...tml#post429684

Si può interrompere prima se una delle parti decide di fare ciò che chiede l'altra o se si dovesse trovare un compromesso/accordo tra le parti. Il consiglio è quello di portare a termine la cosa, ti viene fuori un grosso indennizzo e, soprattutto, fa giurisprudenza

[erikrm]

Devo capire una cosa del servizio clienti di Vodafone: cosa intendono quando dicono che sono disponibili 24 ore su 24 365 giorni l'anno?

Oggi, domenica 28 dicembre 2008 chiamo e non da MAI l'opzione per parlare con un operatore!
Un servizio clienti preregistrato sono capaci a farlo ormai in qualsiasi parte del mondo! Ma che servizio schifoso che ritrovo dopo 4 anni che non lo utilizzavo!

[AndreA]

leggiti tutto questo 3ad e i relativi link, caro Erik... povera Vodafone