Se al 119 lo comunicano vuol dire che c'è un piano di intervento programmato. Può darsi che stiano prima cercando di risolvere il problema in remoto, o comunque di diagnosticare di cosa si tratta senza doversi recare in loco se non in caso di effettiva necessità. Poi magari prima di poter effettuare un intervento sul campo devono accordarsi con il proprietario del terreno su cui sorge il palo, o con un'altra società che lo gestisce, o semplicemente devono attendere le disponibilità dei tecnici, molti dei quali saranno in ferie, e magari quel sito ha minore priorità rispetto ad altri. Oppure hanno in programma altri lavori a breve termine e preferiscono accorpare il tutto.

Insomma, ci sono decine di variabili in gioco che non conosciamo, non credo che TIM si stia "volontariamente dimenticando" di quell'antenna, anche se concordo sul fatto che magari se fosse una località più "prioritaria" può darsi che si sarebbero mossi prima