Forse hanno capito che se abituano il cliente TROPPO bene poi per tenerlo devono trattarlo meglio,e si rendono conto che le retention non fanno fatturato e che con un tasso di fedeltà del cliente come sul mercato italiano le retention servono solo al cliente che spende poco e vuole spendere sempre meno....mentre pretende sempre di più...le ultime retention sservivano a chiamare quasi un anno gratis senza cmq essere vincolati, cmq non trovo niente di scandaloso se l'operatore non mi offre ciò che voglio sono sempre libero di cambiare, non vedo il problema se non che ci sono i segnali da parte delle aziende per investire i fondi delle retention su ricaricabile a favore degli abbonamenti che almeno fidelizzano il cliente....