Fatturazione su base mensile (rete fissa) e su base 28 giorni (rete mobile)

[Maurizio Tosetti]

Oggi ho ricevuto la fattura Tim di rete fissa che mi annuncia il passaggio della fatturazione da 30 a 28 giorni. Mi domando a che serve un organo come Agcom in Italia ? Va be' . In questo caso come bisogna comportarsi , che reclamo bisogna presentare a Tim ?

[ciaodom]

Oggi ho ricevuto la fattura Tim di rete fissa che mi annuncia il passaggio della fatturazione da 30 a 28 giorni. Mi domando a che serve un organo come Agcom in Italia ? Va be' . In questo caso come bisogna comportarsi , che reclamo bisogna presentare a Tim ?

Avevo scritto ad AGCOM perché sono scaduti i termini dati agli operatori per adeguarsi e riportare la tariffazione su base mensile, ecco la risposta

Gentile utente,
in relazione alle modifiche contrattuali unilateralmente introdotte dagli operatori, si segnala che l’articolo 70, comma 4, del Codice delle Comunicazioni elettroniche (d. lgs. n. 259/2003) riconosce tale facoltà ai gestori, prevedendo però alcune garanzie di trasparenza informativa nei confronti degli utenti. A tal fine, il Regolamento recante disposizioni a tutela degli utenti in materia di contratti relativi alla fornitura di servizi di comunicazioni elettroniche, approvato dall’Autorità con delibera n. 519/15/CONS, dispone che gli operatori informino, con adeguato preavviso, i clienti interessati dalle modifiche alle condizioni contrattuali, informandoli altresì del loro diritto, qualora non accettino le nuove condizioni, di recedere o di passare ad altro operatore, senza penali né costi di disattivazione.
Ciò premesso, con specifico riferimento alle recenti modifiche nella cadenza temporale di rinnovo delle offerte e della fatturazione (passata da un mese a 28 giorni), si evidenzia che l’Autorità – avendo riscontrato un pregiudizio agli utenti in termini di maggior difficoltà nella comparazione delle offerte e nel controllo della spesa – ha indicato per le offerte di telefonia fissa (di norma post-pagata) la base mensile quale unità temporale minima e certa di fatturazione (delibera n. 121/17/CONS).
Anche per le offerte di telefonia mobile, l’Autorità ha individuato, in questo caso in 28 giorni, la frequenza minima di fatturazione. Inoltre, per rafforzare la trasparenza a beneficio degli utenti, l’Autorità ha stabilito che, in caso di offerte di telefonia mobile con cadenza di rinnovo diversa da quella mensile, gli operatori hanno l’obbligo di informare l’utente, tramite l’invio di un sms, dell’avvenuto rinnovo dell’offerta.
Per adeguarsi alle nuove regole, l’Autorità ha stabilito un periodo temporale di novanta giorni. Le disposizioni relative ai termini temporali di fatturazione entreranno quindi in vigore il 22 giugno 2017. A partire da tale data, eventuali violazioni da parte degli operatori potranno essere denunciate all’Autorità garante per le comunicazioni.
Ai sensi del Regolamento di procedura in materia di sanzioni amministrative e impegni, approvato con delibera n. 410/14/CONS, le denunce all’Autorità, a pena di irricevibilità, vanno presentate esclusivamente per via telematica compilando l’apposito modello D, disponibile sul sito webwww.agcom.it, che deve essere trasmesso unicamente a mezzo posta elettronica all’indirizzodenunce_ugsv@cert.agcom.it.
Qualora si riscontrassero difficoltà nella compilazione e/o nella trasmissione del modello D si può inviare una e-mail all’indirizzo info@agcom.it.
Cordialmente,

possibile che tocca a noi segnalare? Non possono andare a guardare le offerte per capire che non è cambiato niente??

[Rizzy]

Ma che-cce frega...
Ma che-cce 'mporta....

Noi segnaliamo!

[Rizzy]

Avevo scritto ad AGCOM [...], ecco la risposta

Noto che qui, hanno usato lo stesso identico testo in risposta... per cui la risposta cmq e' preconfezionata...

- - - Aggiornato - - -

Oppure intendi la stessa mandata separatamente?

Secondo me diceva di preparare un testo comune da inviare singolarmente.

[ciaodom]

Noto che qui, hanno usato lo stesso identico testo in risposta... per cui la risposta cmq e' preconfezionata

Sembra la storia infinita del roaming in UE che ha permesso agli operatori di non rispettare il transitorio

possiamo preparare un testo generico e precompilare un modello D da rendere disponibile online così chi vuole deve solo aggiungere dati personali e operatore e inviarlo

[Rizzy]

Domanda: si possono inviare piu' modelli D (stesso mittente) a distanza di mesi sullo stesso argomento o la prendono a male?

[ciaodom]

Domanda: si possono inviare piu' modelli D (stesso mittente) a distanza di mesi sullo stesso argomento o la prendono a male?

Io penso di sì, e comunque lo faccio. Se la prendono a male peggio per loro, uno li invia perché passano mesi senza che nessuno faccia nulla :-)
comunque il sistema mi pare totalmente automatizzato, una volta rispondevano all'invio con una lettera generica ma ora non rispondono più

[Marcus91]

Secondo me diceva di preparare un testo comune da inviare singolarmente.

esattamente

[Max3]

Sinceramente mi aspetto al più presto un comunicato stampa da parte di AGCOM su quanto "non sta accadendo" visto che i 90 giorni sono passati, anche per un minimo di "dignità" della stessa Autorità, e soprattutto trasparenza e rispetto verso milioni di consumatori.