Citazione Originariamente Scritto da orsonmax2008 Visualizza Messaggio
Bè,se uno fa prove differenti dall'altro,allora,forse,tanto neccessarie nn erano...una cosa mi chiedo,ma se per un motivo o per un altro,cade la linea,le info fino ad allora fornite dal cliente,vengono memorizzate?E le prove fatte x risolvere il problema?
Perchè,in tal caso,alla telefonata successiva,dovrebbero,dopo che il cliente si è identificato,già sapere che cosa ha la linea(almeno a grandi linee)...mah
Io ho ripetuto le telefonate a distanza di pochi minuti ( tempo di ricaricare il cell. ) ed ho avuto l' impressione che il secondo consulente, sebbene mi fossi identificato nella prima chiamata, ignorasse completamente i problemi di linea già illustrati al collega. E' certo che li ho dovuti ri-spiegare ( a 50 eurocent al minuto !!! ).

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