Per chi volesse liberarsi di TELETU senza penali: ecco il momento giusto per farlo

[Turion]

Segnalo la possibilità di poter recedere senza penali (Diritto di recesso senza penalità art.70.4 Cod. Comunicazioni Elettroniche) da TELETU grazie alle recenti modifiche apportate dal gestore sulle condizioni generali di contratto, nello specifico ai punti 5.5.1 e 11.1. Il tutto riportato sull'ultima fatturazione (retro pag.1) relativa ai mesi di settembre, ottobre e novembre. Ovviamente si hanno solo 30 gg. di tempo dal ricevimento della fattura per comunicare il recesso tramite raccomandata A.R. dopodiché si accettano le nuove condizioni.
Ho colto al volo l'occasione a causa del downgrade da 7 mb a soli 640 kb impostomi dall'azienda senza specificato motivo dopo soli 7 mesi di abbonamento...e pensare che andava veramente bene.

[AndreA]

disdetta e nuovo contratto con altri o portabilità?

[Turion]

Portabilità verso mamma telecom e costi di rientro imposti da 96 euro.
Pazienza, mi servirà da lezione per la prossima volta quando deciderò nuovamente di cambiare.:chair:
Almeno mi sono evitato i 60 euro di penale del maiale giallo e piango con un occhio.

[Max3]

Che tipo di contratto avevi con teletu? Considera che di recente, dopo diverse diffide e provvedimenti di Agcom, il gestore non può comunque richiedere quei 60-70 euro per una semplice portabilità (es. recesso con contestuale rientro in Telecom) senza intervento di un tecnico di Teletu.
Se trovo la delibera te la segnalo.
Caso diverso se si hanno offerte promozionali scontate sul canone.

[Turion]

Che tipo di contratto avevi con teletu?
Caso diverso se si hanno offerte promozionali scontate sul canone.

Avevo una tutto compreso 38e90, dopo avermi fatto l'abbassamento di banda (vergognoso ) stavo per andare via quindi mi avevano richiamato e offerto quella misera adsl da 640 kb gratis per un anno e sono rimasto.
Ovviamente ho avuto questa occasione del recesso e l'ho presa al volo. Oggi mi chiama il tipo dell'amministrativo di teletu, dopo che telecom sempre oggi li aveva avvisati del passaggio a breve, e mi offre per rimanere 100 minuti vs i cellulari e l'innalzamento di banda a 7 mb...e li divento una iena: dico è da 4 mesi che vi chiedo di avere un'adsl decente e per sistemarmela come prima aspettate che me ne vada? Ma per favore! Ovviamente rifiuto tutto e il tipo inizia a seccarsi e a dire che gli toccherà mandare il bollettino con la penale perché sto recedendo prima di etc etc...Mi sono fatto una risata e gli ho spiegato la situazione, ma credo che abbia afferato poco visto che non era italiano e capiva a stento le mie parole. Roba da non credere.

[galattico86]

Portabilità verso mamma telecom e costi di rientro imposti da 96 euro.
Pazienza, mi servirà da lezione per la prossima volta quando deciderò nuovamente di cambiare.:chair:
Almeno mi sono evitato i 60 euro di penale del maiale giallo e piango con un occhio.

Come si fa a chiedere il cambio e contemporaneamente la disdetta senza che quelli di tele2 ti cancellino il numero?

Devo allegare qualcosa alla richiesta di disdetta o specificare determinate cose?

E che succede se questi "per sbaglio" mi fanno perdere il numero?

[Turion]

Come si fa a chiedere il cambio e contemporaneamente la disdetta senza che quelli di tele2 ti cancellino il numero?

Devo allegare qualcosa alla richiesta di disdetta o specificare determinate cose?

E che succede se questi "per sbaglio" mi fanno perdere il numero?

Fai mnp verso altro gestore tramite il codice di migrazione che trovi in bolletta. Poi manda la disdetta a teletu via raccomandata ed evidenzia pure il fatto che hai provveduto a richiedere portabilità vs altro operatore tramite codice migrazione. Considera che la richiesta (telematica) di passare ad altro gestore viene recepita da teletu in un giorno e verrai richiamato immediatamente per retention.

[galattico86]

Fai mnp verso altro gestore tramite il codice di migrazione che trovi in bolletta. Poi manda la disdetta a teletu via raccomandata ed evidenzia pure il fatto che hai provveduto a richiedere portabilità vs altro operatore tramite codice migrazione. Considera che la richiesta (telematica) di passare ad altro gestore viene recepita da teletu in un giorno e verrai richiamato immediatamente per retention.

Grazie mille, la procedura che hai indicato è proprio quella corretta, prima che rispondessi avevo fatto la stessa domanda a due operatori che non avevano saputo rispondermi o meglio mi obbligavano al rientro in telecom. Per avere la procedura corretta ho dovuto chiamare il call center AGCOM.

Cmnq mi sono fatto tentare dalla retention.

[ray81]

l'ho fatto pure io, mandato la raccomandata e avviato passaggio atiscali così i 60 eurini si risparmiano! l'unica cosa strana è la questione del modem, io ce l'avevo in comodato d'uso gratuito, nelle condizioni generali cìè scritto che per la disattivazione del comodato ci vogliono 15 euro e se non lo si restituisce entro 90 giorni si pagano ulteriori 69euro.
Un'operatrice al telefono mi aveva detto che avendolo da più di un anno potevo decidere di tenermelo e riscattarlo pagando i 15 euro.
oggi via chat un'altra mi ha detto che le condizioni generali a cui mi riferivo sono vecchie e che avendo questo modem da più di un anno non devo nemmeno pagare i 15 euro!
chi avrà ragione?? ne sapete nulla??
Io glielo torno anche non è che mi serva, per sicurezza mi son salvato la conversazione così se mi chiedon soldi in caso gli mando quella

[galattico86]

Io pagavo 34,90 al mese e adesso mi ritrovo a pagarne 38e90 senza avviso o altro ma questi sono impazziti?