[3Store] Offerta web 10, lo sconto online: come funziona?

Come mai non riesco a porre una domanda relativa all'ultima usim acquistata a febbraio dall'Area Clienti su internet (sezione "FAQ e contattaci"), nel senso che dopo aver completato la procedura ed aver visualizzato il messaggio di conferma che il messaggio è stato inviato, nell'area "3 mi risponde" NON compare. Una nuova forma di "ban", magari per evitare rimborsi per risposta tardiva?

Comunque, avendo acquistato la usim a febbraio dopo aver richiesto online (dal sito 3Store) il codice per ottenere 10€ di ricarica gratuita, che è stato regolarmente inserito dal rivenditore, a tutt'oggi NON ho mai visualizzato alcun bonus? Vi sembra normale?
Grazie.

Ho capito l'inghippo! Ero entrato nell'area cliente da ALTRA usim abbinata, e quindi visualizzavo solo i relativi messaggi.

In realtà hanno già risposto dal gruppo Nevada - incredibile! - chiedendomi, con un linguaggio indescrivibile, di tornare al rivenditore per far inserire il codice promozionale, che a loro non risulta.
A parte il fatto che lasciai perfino la mail ricevuta dallo Store3 e ricevetti ampie rassicurazioni sull'inserimento del codice, vi sembra possibile un "sollecito" del genere ad oltre un mese di distanza?

P.S. Se i moderatori lo ritengono opportuno, cambino il titolo del 3d per continuare eventualmente a dibattere solo sul mancato accredito del bonus di 10 euro...

Citazione:

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Originariamente Scritto da PPL

Ho capito l'inghippo! Ero entrato nell'area cliente da ALTRA usim abbinata, e quindi visualizzavo solo i relativi messaggi.

In realtà hanno già risposto dal gruppo Nevada - incredibile! - chiedendomi, con un linguaggio indescrivibile, di tornare al rivenditore per far inserire il codice promozionale, che a loro non risulta.
A parte il fatto che lasciai perfino la mail ricevuta dallo Store3 e ricevetti ampie rassicurazioni sull'inserimento del codice, vi sembra possibile un "sollecito" del genere ad oltre un mese di distanza?

P.S. Se i moderatori lo ritengono opportuno, cambino il titolo del 3d per continuare eventualmente a dibattere solo sul mancato accredito del bonus di 10 euro...

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Che codice promozionale hai inserito?? perchè da quello che mi ricordo i codici promozionali sono da inserire al momento dell'attivazione e non dopo

Specifica meglio il motivo del bonus da 10€,
ci penso io a cambiare il titolo del thread in modo più preciso.

Citazione:

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Originariamente Scritto da Mnegozio3

Che codice promozionale hai inserito?? perchè da quello che mi ricordo i codici promozionali sono da inserire al momento dell'attivazione e non dopo

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Quello che si richiede dal 3Store. Ovviamente non l'ho inserito io ma solo presentato al rivenditore ed effettivamente mi ha assicurato che l'avrebbe inserito al momento dell'attivazione, come ritengo sia avvenuto.

Citazione:

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Originariamente Scritto da scarabeo

ci penso io a cambiare il titolo del thread in modo più preciso.

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Non l'hai più fatto?

Nuova risposta (sono diventati veloci!), questa volta in italiano corretto:

Citazione:

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in merito alla sua segnalazione, le comunichiamo che dalle verifiche fatte sui nostri sistemi non risultasottoscritto a la promozione "Web 3Store.tre.it"

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Può servire protestare con il rivenditore, dopo oltre un mese? Altrimenti continuo a insistere?
Ma cavolo, con H3G ogni volta è un problema!!!

Ciao PPL,ho modificato il titolo della discussione. Non mi è chiara la natura di questo bonus: hai attivato l'usim sul sito 3 store oppure presso altro rivenditore?

salve a tutti volevo sapere un info da chi ha effettuato questa offerta inserendo il famoso codice per avere questi 10 euro in omaggio, io ho preso la smartpack gold ho pagato questa mattina i 10 euro perchè la signorina mi ha detto che mi verranno erogati poi questi 10 euro in credito, in effetti mi sono arrivati in giornata 2 messaggi con scritto la prima volta le abbiamo erogato 5 euro per l'offerta web 10, dopo un pò altri 5, ma poi se chiamo il 4030 questi soldi non ci sono, pensate debba aspettare almeno 48 ore o c'è qualche anomalia? grazie ciao:blink:

Considera che ho comprato la usim a dicembre, a inizio marzo ancora non mi avevano dato i 10 euro, ho fatto aprire un IR e inviato un reclamo, alla fine me ne hanno dato 15 scusandosi per il disagio... Fanno le promozioni e poi manco sanno quali sono, ci ho messo un bel po per fargli capire per quale motivo mi dovevano dare quei 10 euro...

Citazione:

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Originariamente Scritto da PPL

Nuova risposta (sono diventati veloci!), questa volta in italiano corretto:
Può servire protestare con il rivenditore, dopo oltre un mese? Altrimenti continuo a insistere?
Ma cavolo, con H3G ogni volta è un problema!!!

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anke io non ho ricevuto nessun bonus su ben 2 usim...sono tornata 3 volte in negozio, ma la tipa non è mai riuscito a inserirlo correttamente e ora che è passato + di un mese temo che dovrò rinunciarci...alla fine è un imbroglio

Citazione:

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Originariamente Scritto da Max3

Non mi è chiara la natura di questo bonus: hai attivato l'usim sul sito 3 store oppure presso altro rivenditore?

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Ciao Massimo. Il bonus è quello di cui si parla(va) sul 3Store, con il codice che andava richiesto online - lo si riceve(va) sul cellulare e/o su una mail (ma ho letto che era sempre lo stesso!) - segnalando presso quale negozio si intende(va) acquistare la usim, presentando il codice stesso.

Citazione:

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Originariamente Scritto da brunyr

anke io non ho ricevuto nessun bonus su ben 2 usim...sono tornata 3 volte in negozio, ma la tipa non è mai riuscito a inserirlo correttamente e ora che è passato + di un mese temo che dovrò rinunciarci...alla fine è un imbroglio

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Questo conferma che NON dovrebbe trattarsi di omissione da parte del rivenditore, che comunque mi avvisò che avrei dovuto attendere forse anche un mesetto per l'accredito... che a questo punto non dovrebbe più esserci.
Sinceramente non so se valga la pena perderci altro tempo!

al post #9 però c'è un caso positivo di risoluzione del disservizio :)

stamane mi sono arrivati 5 euro, però li mette con scadenza 31 marzo, poi ho chiamato per curiosità un pò di gente ma il saldo rimane sempre 5 euro, possibile che consuma prima i 60 minuti che la scheda da in omaggio al mese?

Citazione:

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Originariamente Scritto da AndreA

al post #9 però c'è un caso positivo di risoluzione del disservizio :)

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Sì hai ragione, approfondiamo la questione:

Citazione:

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Originariamente Scritto da mrtonics

Considera che ho comprato la usim a dicembre, a inizio marzo ancora non mi avevano dato i 10 euro, ho fatto aprire un IR e inviato un reclamo, alla fine me ne hanno dato 15 scusandosi per il disagio... Fanno le promozioni e poi manco sanno quali sono, ci ho messo un bel po per fargli capire per quale motivo mi dovevano dare quei 10 euro...

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Hai agito solo da Area Clienti internet oppure come? In precedenza ti avevano risposto "picche" come nel mio caso? Purtroppo la loro seconda risposta (che ho riportato al post #6) dimostra che hanno ben capito di quale promozione di tratti...

Aggiornamento. Appena pervenuto primo bonus di 5 euro con scadenza 30/04 dopo preavviso con SMS (ne sarà erogato un secondo con scadenza maggio).
Nonostante il buon "finale" della vicenda, si conferma l'assoluta inadeguatezza del Servizio Clienti 3 e dei loro sistemi del cavolo, secondo i quali non risultava neppure sottoscritta la promozione a cui ovviamente avevo diritto. :nono:
Meno male che non sono andato a protestare con il rivenditore! :rotfl: