Per chi volesse liberarsi di TELETU senza penali: ecco il momento giusto per farlo

Segnalo la possibilità di poter recedere senza penali (Diritto di recesso senza penalità art.70.4 Cod. Comunicazioni Elettroniche) da TELETU grazie alle recenti modifiche apportate dal gestore sulle condizioni generali di contratto, nello specifico ai punti 5.5.1 e 11.1. Il tutto riportato sull'ultima fatturazione (retro pag.1) relativa ai mesi di settembre, ottobre e novembre. Ovviamente si hanno solo 30 gg. di tempo dal ricevimento della fattura per comunicare il recesso tramite raccomandata A.R. dopodiché si accettano le nuove condizioni.
Ho colto al volo l'occasione a causa del downgrade da 7 mb a soli 640 kb impostomi dall'azienda senza specificato motivo dopo soli 7 mesi di abbonamento...e pensare che andava veramente bene.:bye:

http://img41.imageshack.us/img41/91/teletu.jpg

disdetta e nuovo contratto con altri o portabilità?

Portabilità verso mamma telecom e costi di rientro imposti da 96 euro.:censored:
Pazienza, mi servirà da lezione per la prossima volta quando deciderò nuovamente di cambiare.:chair:
Almeno mi sono evitato i 60 euro di penale del maiale giallo e piango con un occhio.

Che tipo di contratto avevi con teletu? Considera che di recente, dopo diverse diffide e provvedimenti di Agcom, il gestore non può comunque richiedere quei 60-70 euro per una semplice portabilità (es. recesso con contestuale rientro in Telecom) senza intervento di un tecnico di Teletu.
Se trovo la delibera te la segnalo.
Caso diverso se si hanno offerte promozionali scontate sul canone.

l'ho fatto pure io, mandato la raccomandata e avviato passaggio atiscali così i 60 eurini si risparmiano! l'unica cosa strana è la questione del modem, io ce l'avevo in comodato d'uso gratuito, nelle condizioni generali cìè scritto che per la disattivazione del comodato ci vogliono 15 euro e se non lo si restituisce entro 90 giorni si pagano ulteriori 69euro.
Un'operatrice al telefono mi aveva detto che avendolo da più di un anno potevo decidere di tenermelo e riscattarlo pagando i 15 euro.
oggi via chat un'altra mi ha detto che le condizioni generali a cui mi riferivo sono vecchie e che avendo questo modem da più di un anno non devo nemmeno pagare i 15 euro!
chi avrà ragione?? ne sapete nulla??:surrender
Io glielo torno anche non è che mi serva, per sicurezza mi son salvato la conversazione così se mi chiedon soldi in caso gli mando quella:rolleyes:

Citazione:

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Originariamente Scritto da Max3

Che tipo di contratto avevi con teletu?
Caso diverso se si hanno offerte promozionali scontate sul canone.

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Avevo una tutto compreso 38e90, dopo avermi fatto l'abbassamento di banda (vergognoso ) stavo per andare via quindi mi avevano richiamato e offerto quella misera adsl da 640 kb gratis per un anno e sono rimasto.
Ovviamente ho avuto questa occasione del recesso e l'ho presa al volo. Oggi mi chiama il tipo dell'amministrativo di teletu, dopo che telecom sempre oggi li aveva avvisati del passaggio a breve, e mi offre per rimanere 100 minuti vs i cellulari e l'innalzamento di banda a 7 mb...e li divento una iena: dico è da 4 mesi che vi chiedo di avere un'adsl decente e per sistemarmela come prima aspettate che me ne vada? Ma per favore! Ovviamente rifiuto tutto e il tipo inizia a seccarsi e a dire che gli toccherà mandare il bollettino con la penale perché sto recedendo prima di etc etc...Mi sono fatto una risata e gli ho spiegato la situazione, ma credo che abbia afferato poco visto che non era italiano e capiva a stento le mie parole. Roba da non credere.

Io pagavo 34,90 al mese e adesso mi ritrovo a pagarne 38e90 senza avviso o altro ma questi sono impazziti?

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Originariamente Scritto da Turion

Portabilità verso mamma telecom e costi di rientro imposti da 96 euro.:censored:
Pazienza, mi servirà da lezione per la prossima volta quando deciderò nuovamente di cambiare.:chair:
Almeno mi sono evitato i 60 euro di penale del maiale giallo e piango con un occhio.

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Come si fa a chiedere il cambio e contemporaneamente la disdetta senza che quelli di tele2 ti cancellino il numero?

Devo allegare qualcosa alla richiesta di disdetta o specificare determinate cose?

E che succede se questi "per sbaglio" mi fanno perdere il numero?

Sono un'operatrice teletu ed ho letto cose scritte da un'ex operatrice davvero assurde. Io ho attivato i servizi teletu ad alcuni amici e parenti e nessuno è rimasto senza linea telefonica. Hanno avuto una mancanza di linea solo per qualche ora nel momento in cui si stava effettuando il passaggio, ma poi tutto ok. Per quanto riguarda l'adsl non è stata attivata in contemporanea alla linea voce, ma nell'attesa hanno continuato ad utilizzare l'adsl dell'altro gestore. Molti si lamentano per le 60 euro della disattivazione ma non considerano tutti i soldi che hanno risparmiato con le offerte teletu. Capisco che alcune persone hanno avuto dei problemi ma non per questo si deve bandire un'azienda. I problemi si possono avere con qualsiasi gestore. Ciao a tutti e se volete attivare teletu sono a vostra completa disposizione ;)

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Originariamente Scritto da francesca0760

Sono un'operatrice teletu

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benvenuta :beer:

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ed ho letto cose scritte da un'ex operatrice davvero assurde. Io ho attivato i servizi teletu ad alcuni amici e parenti e nessuno è rimasto senza linea telefonica.

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Beh, il fatto che io non abbia problemi non significa che il resto del mondo non ne abbia :P E' filosofia di vita spicciola, da bar :D

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Molti si lamentano per le 60 euro della disattivazione ma non considerano tutti i soldi che hanno risparmiato con le offerte teletu. Capisco che alcune persone hanno avuto dei problemi ma non per questo si deve bandire un'azienda. I problemi si possono avere con qualsiasi gestore.

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Quoto il finale, ma non l'inizio. Quei 60 euro - che prescindono dalla convenzione - sono visti (a mio avviso a ragione, a tuo probabilmente no) come un modo per evitare il cd "decreto Bersani". Personalmente, da cliente, mi sento preso in giro dagli operatori (tutti).

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Ciao a tutti e se volete attivare teletu sono a vostra completa disposizione ;)

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Beh, ricordo a tutti che l'unica cosa che si chiede in questo forum è non di usare a fini commerciali la propria partecipazione. E' un semplice motivo di buona pratica in una Community.

X spezzare una lancia per TeleTu. Venerdì sera provo a collegarmi e non ci riesco, stessa cosa sabato mattina. Contatto l'assistenza, che è stata gentilissima, e dopo varie prove apre una chiamata. Lunedì viene un tecnico telecom, ma mia moglie doveva uscire e quindi non ha potuto verificare e quindi è tornatato ieri mattina: secondo lui è un problema a monte. Ieri sera la linea funzionava di nuovo, questa mattina chiama a casa l'assistenza teletu e fa un paio di prove con mia moglie al computer e chiude la chiamata. Risultato sono molto soddisfatto di questo operatore. Naturalmente non lavoro per nessuna compagnia telefonica.

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Originariamente Scritto da galattico86

Come si fa a chiedere il cambio e contemporaneamente la disdetta senza che quelli di tele2 ti cancellino il numero?

Devo allegare qualcosa alla richiesta di disdetta o specificare determinate cose?

E che succede se questi "per sbaglio" mi fanno perdere il numero?

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Fai mnp verso altro gestore tramite il codice di migrazione che trovi in bolletta. Poi manda la disdetta a teletu via raccomandata ed evidenzia pure il fatto che hai provveduto a richiedere portabilità vs altro operatore tramite codice migrazione. Considera che la richiesta (telematica) di passare ad altro gestore viene recepita da teletu in un giorno e verrai richiamato immediatamente per retention.

Ciao Andrea, veramente ho sbagliato, il mio messaggio dovevo metterlo in un altro forum, sempre di questo sito dove c'erano delle cose assurde scritte da un'ex operatrice telefonica di teletu. Comunque Turion può stare tranquillo perchè se cambia operatore non deve fare nessuna disdetta, viene fatta dal nuovo operatore tramite il codice di migrazione e non perde assolutamemente il numero telefonico. Non sono pratica di forum, è la prima volta che m'iscrivo e scusatemi se ho usato la mia partecipazione per fini commerciali, ma stavo solo scherzando. non vedo come potrei attivare un servizio a chi conosco solo con un nickname. Comunque anch'io non sono d'accordo sulle penali, però posso dirvi che molti utenti si fanno il giro dei gestori, ne cambiano uno all'anno per usare i servizi sempre in promozione, quindi bisogna anche cautelare un attimo le aziende, non vi pare? Io non parlo così per favorire teletu perchè non è mia, lavoro solo in un call center, però cerco di essere obiettiva.

La disdetta l'ho mandata per non farmi appioppare la penale (vedi primo post), che si deve pagare anche se fai semplicemente mnp verso AOF senza comunicare nulla all'attuale gestore.
Per esempio io non sono uno di quelli che cambia un gestore all'anno per farsi promozionare. Se teletu sarebbe stata onesta nei miei confronti, ed avrebbe continuato ad offrirmi un servizo degno di chiamarsi tale, non avrei minimamente pensato di cambiare e pagare 100 euro per tornare in telecom. Ma vedi, la serietà e trasparenza di quest'azienda si è vista non appena ho deciso di passare ad altro, con una retention patetica e un tentativo poco efficace di ripristinarmi un servizio che non andava da 4 mesi.

Ascolta Turion, io dico sempre ai miei clienti che per quanto riguarda il passaggio a teletu devono darci solo il codice di migrazione o codice segreto e non devono preoccuparsi di nulla perchè facciamo tutto noi, quindi mi stai dicendo che se loro inviano cmq la raccomandata di disdetta non pagano la penale con il loro attuale gestore? Però, secondo me, mandando la disdetta ci possono essere tempi diversi, cioè possono non coincidere il momento della disattivazione dal primo gestore a quello dell'attivazione dell'altro quindi si rischia di rimanere isolati. A me interessa saperlo perchè molti non passano con teletu perchè dicono di essere vincolati con altri gestori e devono aspettare la fine dell'anno..quindi sarei molto grata se mi deste delucidazioni al riguardo perchè vorrei essere sicura di quello che dico agli eventuali clienti per evitare che abbiano problemi. Grazie