Quello che dicevo io, appunto, è che stanno SEMPRE dalla parte del consumatore e molte volte non lasciano neanche la possibilità di replica alla controparte. Per questo (e il rappresentante l'ha fatto ben capire ieri) che aziende che sono chiamate la seconda volta preferiscono fare brutta figura e non presentarsi piuttosto che essere insultati senza troppe possibilità di difesa.