Aggiornamento.

Siamo al tipico caso di scarica-barile.

Chiamo il negoziante che dice di contattare il Servizio Clienti.
Scrivo al Servizio Clienti che dopo 8gg di attesa mi risponde di rivolgermi al negoziante....

Ho risposto che sarebbe il caso che loro stessi contattassero il negoziante, perché qualcuno la responsabilità dovrà pur prendersela!