Traffico dati extrasoglia esagerato con iPhone4

[sgurfus]

sì sì adesso ho disattivato sia 3G sia rete dati perchè sono già fuori soglia di 300MB (4€ e qualcosa)

Il problema è che questi conteggi sono stati fatti proprio quando la sim mi ha dato errore quindi se non sanno loro cosa è successo come posso saperlo io? E risulta evidente che è impossibile che una connessione duri 40 ore con in mezzo altre connessioni. Una da 750MB e una da 550MB.
Questo mese è andata così, pagherò i 4€ di extrasoglia e rimarrò senza internet mobile per le prossime due settimane.
Ma se il problema si presentasse ancora riporto indietro telefono al negozio, faccio togliere dalla banca il RID e vado dritto al Corecom.

EDIT: è anche frustrante vedersi addebitare decine di euro per le telefonate al 133 dove 4 operatori su 5 sono stranieri, non parlano bene italiano e manco riescono a capirlo.
Scandaloso.

[Sam_Cooper]

EDIT: è anche frustrante vedersi addebitare decine di euro per le telefonate al 133 dove 4 operatori su 5 sono stranieri, non parlano bene italiano e manco riescono a capirlo.
Scandaloso.

Sul fatto che il 133 sia a pagamento mi trovi assolutamente d'accordo, al di là della nazionalità delle persone che rispondono.
Se uno chiama il servizio clienti è perchè è cliente (e quindi già paga) e ha un problema (altrimenti si arrangerebbe da sè): far pagare il cliente quando probabilmente il disservizio è causato dal gestore è una vera e propria vessazione!

Vengo da anni di clientela Vodafone e TIM (con brevi esperienze in Wind) e non mi hanno mai chiesto nulla per eventuali telefonate ai rispettivi customer care: solo TRE si è inventata questa boiata galattica.
Il 133 non lo farò mai se non sarò obbligato in modo assoluto...e quando sarà così voglio proprio vedere se mi faranno pagare!

MB

[sgurfus]

La pratica è stata chiusa con risultato "tariffazione corretta". Per questo mese è andata così è inutile perdere altro tempo per chiamare operatori ignoranti che non sanno manco di cosa si sta parlando.
Ci sono stati dei problemi alla sim e bastava controllaro i logs. Evidentemente è più comodo spillare soldi al cliente dicendo che è colpa sua (non avendo disattivato fantomatici aggiornamenti) che controllare l'effettivo problema. Adesso sono costretto a rimanere con 3g e dati disattivati fino al prossimo mese. E può essere che il prossimo mese, una volta riattivato 3g e dati, si ripresenti lo stesso problema.
Attenderò, i problemi ci possono essere su questo non discuto, ma l'atteggiamento dell'H3G ultimamente mi lascia molto perplesso (sia per la tariffazione delle chiamate al 133, sia per le fatture sballate sia per questo problema di connessione dati).

[greg01]

Ciao Niubbino,
sto avendo il tuo stesso problema, ho acquistato da 3 un i Phone 4 circa a metà novembre.
Fino ai primi di dicembre tutto ok, in quest'ultimo mese sono iniziate le connessioni strane che mi hanno portato ad esaurire i 2 GB di traffico incluso ed ho consumato altri 3 Gb di traffico extrasoglia.
Ho chiamato 10 volte il 133 però come dicevi bene tu non si risolve nulla.
Questa mattina mi sono messo in contatto con il servizio clienti della Apple i quali mi hanno consigliato di riconfigurare il cellulare.
Questo pomeriggio proverò questa soluzione sperando che si risolva il problema.

[Sam_Cooper]

Lasciando perdere la questione del servizio clienti di 3, io continuo a dire che è parecchio difficile che si tratti di un errore di conteggio del gestore.
E' molto più facile che sia una delle applicazioni che avete recentemente installato o utilizzato a generare traffico a vostra insaputa: sapete bene che con il multitasking le applicazioni non vengono più chiuse quando premiamo il tasto Home, ma continuano a funzionare in background.... basta, ad esempio, che lasciate attivo il servizio di notifica push per tutte le applicazioni ed ecco che vi ritrovate con un bel po' di traffico indesiderato.

[sgurfus]

sam scusami ma è impossibile fare 1500MB di traffico push in due giorni.
Il problema non sono le applicazioni che rimangono aperte come facebook, mail o skype. Le ho sempre avute aperte e in 4 mesi non ho mai superato i 1000/1200MB di traffico (youtube, skype, facebook, email e tethering).

ci sono stati degli evidenti problemi di conteggio/tariffazione come si può vedere dall'estratto. E' impossibile che ci siano sessioni dati che si prolungano con, nell'intermezzo, altre sessioni dati.

Purtroppo non posso fare altre prove fino al prossimo mese altrimenti mi fottono altro traffico extrasoglia.

In ogni caso sono amaramente deluso. Se i problemi continueranno annullerò il RID H3G e Compass, porto indietro il telefono e vado al Corecom e chiedo anche i danni. Eccheccazzo.

Solo in Italia le aziende fanno i loro porci comodi con i clienti.

[Sam_Cooper]

Naturalmente spero per te che sia solo un problema di conteggio e che TRE ti restituisca tutte le somme ingiustamente corrisposte, ma nel frattempo ti racconto cos'è accaduto a me diverso tempo fa con il mio vecchio iPhone Edge.

Avevo una sim ricaricabile Vodafone con credito prossimo a zero e nessun profilo dati.
In ogni caso usavo l'iPhone solo come telefono per ricevere le chiamate private poichè per tutto il resto solitamente uso quello aziendale.
Qualche app installata, uso limitato al wi-fi domestico e nulla di più.

Se non che, ad un certo punto, mi arriva il solito sms di Vodafone che automaticamente inviano a chi tenta di fare una telefonata quando il credito è insufficiente. Poi un secondo.... poi un altro ancora.... e via così... finchè ad un certo punto si sono fermati.

A quel punto ho capito che probabilmente il telefono aveva tentato di agganciarsi ad internet in gprs: forse l'applicazione del meteo o forse qualcos'altro.
Ho quindi disattivato il traffico dati per precauzione e spento il telefono fino al mattino dopo.

Quando poi l'ho riacceso, il giorno seguente, hanno ricominciato ad arrivare i messaggi, che probabilmente si erano accumulati dalla sera precedente.... 10, 20, 30, 50.... con totale impossibilità di tenerlo acceso perchè suonava continuamente e il pop up degli sms non mi permetteva di intervenire in qualche modo.

L'ho quindi spento nuovamente e ho spostato la sim sul Nokia aziendale: sapete quanti sms mi sono arrivati alla fine? ...... 3500!! Ci sono volute più di 12 ore per riceverli tutti perchè Vodafone ha preferito non tagliare la coda degli sms in arrivo (dissero che così facendo avrebbero rischiato di inibirmi definitivamente il traffico sms).

Da quanto ho capito poi, qualche maledetta app si era intestardita nel volersi connettere ad internet ed ha continuato a farlo per tutta la sera e probabilmente anche al mattino successivo quando l'ho riacceso.
Considerate che al tempo non c'era il multitasking, ma essendo jailbreaked aveva diverse app che riuscivano a funzionare anche in background.

Probabilmente una di quelle, difettosa o impazzita, ha causato tutto ciò.
Fortunatamente non avevo credito e quindi me la sono cavata con 12 ore di "purga" per fargli smaltire tutti gli sms in cosa, ma se avessi avuto credito me l'avrebbe succhiato come una sanguisuga (dato il costo del traffico dati con la mia vecchia ricaricabile Vodafone).

Ecco perchè dico che potrebbe anche non essere un errore del gestore.

Per curiosità il tuo iPhone è jailbreaked?

MB

[sgurfus]

grazie per la tua testimonianza. il mio iphone 4 non è jailbreak (come specificato all'inizio).
Certo che...fare traffico per 750MB + 550MB dico io...dove mazza sono finiti tutti questi dati ?
Il mio problema in oltre è circoscritto al fatto che proprio in quei momenti di traffico dati avevo avuto problemi di sim "sim non inserita"
Il discorso è che, avere un iphone 4 con notifiche push disattivate e dover attivare la rete solo quando si ha necessità diventa automaticamente inutile possedere un iphone 4.
H3G può sapere benissimo cosa è successo in quel momento e sapere cosa è stato fatto (traffico dati su download applicazioni, aggiornamenti etc etc..) invece non mi è stato riferito nulla se non con un "vedo che la pratica è stata chiusa per tariffazione corretta".

[Sam_Cooper]

Certo che...fare traffico per 750MB + 550MB dico io...dove mazza sono finiti tutti questi dati ?

Occhio che la misurazione è in entrambe le direzioni: potrebbero non essere solo dati in download, ma anche dati in uscita come ad esempio un e-mail di grosse dimensioni che non riesce ad uscire e che il telefono prova a spedire continuamente.

Anche un semplice ping costante di Skype genera traffico dati.

Il discorso è che, avere un iphone 4 con notifiche push disattivate e dover attivare la rete solo quando si ha necessità diventa automaticamente inutile possedere un iphone 4.

Non sono totalmente d'accordo: le notifiche push sono indispensabili per usare Viber, ad esempio, ma per tutto il resto non le vedo così indispensabili.

Ad esempio per le E-mail non servono ad un tubo perchè la maggior parte dei server di posta elettronica non è in grado di fare un push verso l'iOS e non servono nemmeno per molti altri programmi se non a diventare mezzi di comunicazione invasiva.
Notifiche di Angry Birds? A che titolo? Solo per sapere che è uscito un aggiornamento?
Notifiche di Facebook? Così mi contattano in chat anche quando sono impegnato in altre cose?

Personalmente non mi serve alcuna notifica push: se accetto di ricevere delle notifiche automatiche voglio sapere perchè e quali sono le informazioni che viaggiano, altrimenti dal telefono non esce nulla senza il mio consenso.

Senza contare che il push consuma un sacco la batteria e spesso senza alcun vantaggio.

Come vedi io non sono così liberale in tema di notifiche automatiche e non per questo ritengo di sottoutilizzare lo smart phone.

Per quanto riguarda il tuo problema, spero che tu possa risolverlo favorevolmente, ma senza un controllo approfondito (e dubito che 3 lo voglia fare) non saprai mai quali sono i dati trasmessi/ricevuti dal tuo iPhone.

MB

[faberfab]

ciao, io sto con tre da febbraio, ho un iphone 4 e ho sempre navigato allo stesso modo, usando push solo per what'app e facebook. fino a giovedi 28 tutto ok poi effettuo la ricarica di 20 euro prevista per il mese di aprile e non mi preoccupo piu di nulla fino ad oggi 1 maggio quando mi arriva il messaggio da tre dicendomi che il credito sta per terminare. sbalordito da cio, ho chiamato la tre e mi hanno detto che il telefono fa aggiornamenti in automatico, e io ho risposto che non è vero visto che le notifiche push sono bloccate. e visto poi che ho navigato come nei mesi scorsi mi rimane difficile capire tale spesa dati. cmq faccio il controllo del traffico dati sul sito e mi vengono fuori dati non veritieri a mio avviso:
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come potete notare nelle stringhe evidenziate in rosso i dati di navigazione sono eccessivamente alti e al di sopra della norma visto poi che non ho installato nuove app in questi giorni ne ho navigato in maniera diversa. l'unica cosa che pero ho sempre fatto, era quella di avere le applicazioni in background, ma non penso che ebay aperto o safari aperto sull'ultima pagina da me visitata puo generare tutto questo traffico. ripeto che la push è abilitata solo per fb e what'sapp. inoltre nelle stringhe blu, risultano scalati dal mio conto 28+23+15 centesimi e sapendo di aver terminato il traffico dati non ho assolutamente aperto applicazioni, quindi c'è qualcosa che non va. e la cosa che mi fa piu rabbia di questi BIRBANTI, perche tali sono, e che quando ti sta per terminare il credito te lo mandano il messaggio, quando ti sta per finire la soglia dati non arriva nulla, e giustamente con i prezzi ALLUCINANTI E DISONESTI che hanno, perche vorrei tanto aver chiara questa operazione:
01/05/2011 11:38:44 Internet Rete 3 Italia - 3 Internet Rete 3 76143 KB 3.28.07" e sapere perche mi hanno sottratto 14.61 euro dal credito , e ricordo di aver navigato 20 minuti mentre passeggiavo con il cane e tra l'altro ho aggiornato 4 applicazioni su 5 da app store, visto che la quinta non mi è stato possibile aggiornarla perche era superiore a 20 mb e richiedeva il wifi, ma la connessione è durata 3.28.07" quindi non so piu cosa fare E TUTELARMI DA RUBERIE ma di certo adesso non sono piu tranquillo. COME POSSO TUTELARMI IN OGNI MODO??? CONVIENE CHE QUALSIASI APP CHE APRO LA CHIUDO SUBITO DOPO?????? E NON C'è UN METODO PIU VELOCE PER CHIUDERLE INVECE DI CLICCARE 2 VOLTE IL TASTO HOME????
cmq sono dei furfanti. perche potrebbero tranquillamente ed ONESTAMENTE AVVISARTI.....MA NON GLI CONVIERNE PERCHE POI TI FANNO LO SCHERZETTO NO???? GRAZIE TRE, APPENA FINISCO DI PAGARTI L'IPHONE VI RINVIO LA MICROSIM E LA DISTETTA A VITA!!!!!!!